Меню Закрыть

Яндекс.Такси — горячая линия

Яндекс.Такси — горячая линия
Яндекс.Такси — горячая линия

Яндекс.Такси — популярный в России сервис, предоставляющий услуги такси по всей России. Он работает посредством тех же функции, которые предоставляют частные таксопарки: быстрая подача машины, оплата по счетчику.

Данный сервис популярен по ряду обоснованных причин:

  • Честная цена. Все водители работают только по таксометру и клиенты не переплачивают за поездку.
  • Работа по всей России. Присутствует в каждом городе.
  • Высокое качество обслуживания. Комфортность и безопасность поездки, бонусные программы.

Яндекс.Такси сегодня остается одним из лидеров на отечественном рынке частных перевозок.

Телефон горячей линии для клиентов

Иногда может произойти ситуация, из-за которой клиент остался недоволен или у сотрудника (таксиста) возникают вопросы по работе.

Для этих целей компания ведет техническую поддержку, которая оказывает оперативную поддержку по обращениям.

Для обслуживания клиентов и сотрудников по всей России существует единый телефон горячей линии — 8(800)333-96-39. Звонок бесплатный с мобильного телефона.

Для более комфортного обслуживания и получения оперативной поддержки существуют отдельные Call-центры, которые работают только с клиентами своего города:

  1. Москва +7(499)705-88-88;
  2. Санкт-Петербург +7(812)389-33-33;
  3. Екатеринбург +7(343)226-09-66.

В каждом Call-центры присутствуют специалисты, консультирующие по разным вопросам:

  • Финансовые проблемы. Можно сообщить, как о завышенной оплате за проезд, или отсутствии сдачи, так и о технических неполадках. Например, сбой при попытке оплатить банковской картой или неисправный промо-код. Сюда же относятся жалобы на перевозку по более длительному маршруту с целью завышения стоимости поездки или на подъезд уже с включенным счетчиком.
  • Низкое качество обслуживания. Рассматриваются претензии по вопросам поведения водителя и исправности транспортного средства, жалобы на присутствие посторонних, запах табака или грязь в машине.
  • Отзывы о работе и пожелания. Каждый клиент может оставить свои предложения, которые могут помочь улучшению качества обслуживания.
  • Консультация сотрудников. Водители Яндекс.Такси всегда могут позвонить по вопросам возможных сбоев при оплате, неисправности таксометра или отсутствии пассажира на месте.

При этом есть ряд тем, по которым не отвечает техническая поддержка, а именно:

  1. заявка на подачу автомобиля;
  2. устройство на работу в такси;
  3. перевозка пассажиров и т.д.

Для их решения необходимо обращаться по телефону диспетчерской службы.

Важно! При решении вопроса по уже прошедшей поездке необходимо подготовить чек об оплате. По нему сервис сможет идентифицировать характер самой поездки.

Часто задаваемые вопросы

Как заказать Яндекс.Такси?

Нужно позвонить в диспетчерскую своего города. Телефон можно узнать на сайте taxi.yandex.ru. Для заказа такси потребуется указать контактный телефон, время и место подачи автомобиля, а также выбрать тариф поездки среди предложенных.

Как оплатить за поездку безналичным расчетом?

Это доступно несколькими способами:

  • с помощью приложения Яндекс.Такси;
  • через GooglePlay или App Store.

Для списания денежных средств требуется привязать банковскую карту.

Я хочу стать партнером Яндекс.Такси, как мне связаться с сервисом?

На главной странице нужно выбрать пункт «Стать водителем» или «Мой таксопарк» и отправить заявку.

Как узнать бонусы за поездку?

В каждом городе устанавливается отдельная система начисления бонусов. Общей таблицы по тарифам и другим критериям нет, каждая поездка автоматически выбирается в качестве бонуса.

О его наличии можно узнать в верхней части экрана прим просмотре информации о заказе в приложении Таксометр.

Я работаю в такси и поменял автомобиль. Как продолжить работу на нем? Нужно внести изменения в профиль и для этого можно обратиться в таксопарк в своем городе. После проходится фотоконтроль и можно начинать работу на новом авто.

Совет! При возникновении любого сложного вопроса лучше обратиться в техническую поддержку Яндекс.Такси. А для поиска простых ответов лучше ознакомиться с информацией ниже, которая ответит быстрее звонка.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение «Яндекс.Такси» на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение «Яндекс.Такси» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru
Горячая линия: +7 (4012) 566 666
Телефон службы поддержки: 8 (800)-250-66-99
Телефон заказа такси: 8 (495) 739-22-22