Меню Закрыть

Яндекс.Такси – Москва

«Яндекс.Такси» - Москва

Общая справка

Таксомоторный сервис начал работать в златоглавой столице России осенью 2011 года. В то время, к его услугам было подключено около тысячи московских таксистов.

Таксомотор, использующий сервис онлайн-заказа в столице
Таксомотор, использующий сервис онлайн-заказа в столице

Служба вызова такси, ее менеджмент, с самого старта своей деятельности проводила политику агрессивной экспансии на отечественном и иностранных рынках. В настоящее время, общее количество водителей, пользующихся его сервисным функционалом во всех странах локации агрегатора, достигает почти четверти миллиона.

Принципы взаимодействия сервиса с партнерами

Интернет-компания диспетчерских услуг такси не является работодателем для таксистов, не имеет собственного таксопарка.

Она только предоставляет свои технологии (программное обеспечение) и профильные услуги сервиса своим партнерам:

  1. Водителям на личных автомобилях, являющихся индивидуальными предпринимателями (ИП).
  2. Организациям, которые осуществляют пассажирские перевозки на такси из собственного автомобильного парка.

Внимание! Условия использования функционала сервиса изложены в правовом документе, с которым можно ознакомиться по ссылке.

Партнерская схема действует следующим образом:

  1. С помощью сервиса оформляется заказ на поездку, полученный от клиента.
  2. Эта информация передается таксистам, которые в кратчайшее время могут оказаться в месте посадки пассажира.
  3. Такси, находящееся на линии, прибывает в эту точку, забирает клиента, и отвозит его по выбранному маршруту в пункт высадки.
  4. Заработанные средства, полученные от пассажира, распределяются между партнерами согласно принятым договоренностям.

Способы вызова такси

Есть три варианта, чтобы пользователь сервиса агрегатора диспетчерских услуг смог совершить в Москве поездку на таксомоторе, водитель которого участвует в партнерской схеме:

1. Вызвать такси, позвонив по номеру городского телефона – 9999999. Диспетчер примет адрес места посадки и высадки клиента, уточнит его дополнительные предпочтения и требования.

2.Оформить заказ на официальном сайте, который в сети Интернет находится по адресу.

Для чего в форме заказа надо будет:

  • Указать откуда и куда надо ехать клиенту. Время подачи такси, дополнительные требования пассажира.
  • Заполнить поле с контактным телефоном заказчика.
  • Выбрать тариф поездки.
  • При согласии с автоматически рассчитанной ценой поездки, нажать желтую кнопку «Вызвать такси».

3. Заказать автомобиль с помощью мобильного приложения.

Внимание! Отзыв о поездке можно оставить по ссылке, сразу же после окончания заказа клиент может оценить водителя и в мобильном приложении, используя поле для комментария и шкалу со звёздочками.

Ссылки на сайте «Яндекс.Такси» для скачивания приложения на мобильное устройство
Ссылки на сайте «Яндекс.Такси» для скачивания приложения на мобильное устройство

Программное обеспечение, в виде приложения на мобильное устройство, можно скачать на официальном сайте.

Также, можно заказать ссылку для скачивания приложения, которая придет на смартфон пользователя, для чего:

Форма заявки для получения ссылки на телефон пользователя
Форма заявки для получения ссылки на телефон пользователя
  1. На странице сайта, которая находится по адресу, ввести номер мобильного телефона.
  2. Щелкнуть указателем на клавишу «ПОЛУЧИТЬ ССЫЛКУ».

При любом способе заказа такси, пассажир оперативно получит информацию о марке, модели автомобиля, его водителе, который принял его заказ для исполнения. После поездки, пассажир может оценить ее по пятибалльной шкале.

Важно знать и помнить! Стоимость поездки при вызове такси по телефону обойдется дороже, чем заказ с помощью интерактивного ресурса и мобильного приложения.

Профессиональная команда «Яндекс.Такси» постоянно работает над внедрением новых технологий, в том числе расширяет функционал мобильного приложения, добавляет новые, нужные и удобные как для водителей, так и для пассажиров опции.

Опция определения координат смартфона пассажира

Включение опции геолокации смартфона заказчика
Включение опции геолокации смартфона заказчика

В 2018 году функционал сервиса оператора пополнился новой опцией, позволяющей определять точное место положения смартфона пассажира, сделавшего заказ. Его телефонное устройство пеленгуется на географической карте «Таксометра», мобильного приложения водителя.

Эту функцию клиент должен подключить самостоятельно, для чего ему надо:

  1. Включить приложение на своем мобильном устройстве.
  2. Передвинуть ползунок в положение – «Показать водителю, где я».

Внимание! Чтобы отключить доступ к геолокации, надо просто ползунок передвинуть в исходное положение.

Данная опция очень полезна в условиях большого скопления народа, например, на огромных городских площадях, или на больших парковках, которые находятся у железнодорожных вокзалов, аэропортах столицы.

Функция геолокации отключается в автоматическом режиме, когда пассажир окажется в салоне таксомотора.

Внимание! Если на вашем смартфоне эта функция еще не работает, то обновите приложение.

Функция подсказки лучшей точки посадки пассажира

Подсказка приложения новой точки посадки
Подсказка приложения новой точки посадки

В мобильном приложении можно воспользоваться расчетом лучшего места для подачи таксомотора, с учетом автомобильных пробок в месте локации пассажира.

При этом, на экране смартфона пассажира пунктиром будет отмечен его маршрут, чтобы он смог добраться до предложенной точки. Также, указывается ориентировочное время такой пешей прогулки. Такая опция поможет миновать пробку таксисту и сэкономить деньги клиенту.

Промо коды для пассажиров на 2018 год

Для привлечения новых клиентов и удержания старых, оператор применяет систему скидок по промо кодам. В настоящее время, один из действующих промо кодов aig3elai (скидка 300 рублей при первой поездки пассажира).

Сайт - агрегатор скидок, акций, купонов и промо-кодов
Сайт – агрегатор скидок, акций, купонов и промо-кодов

Совет! Чтобы быть в курсе всех новых акций и действующих промо кодов вступите в группы и сообщества «Яндекс.Такси» в социальных сетях: «ВКонтакте», «Фейсбуке», «Одноклассниках», и посещайте в сети Интернет специальные сайты – агрегаторы скидок. 

Московские партнеры, их автопарк

Чтобы увидеть и ознакомиться с полным списком партнеров (ИП, таксопарков) агрегатора в столичном регионе, надо:

  • открыть официальный сайт;
  • в нижнем горизонтальном меню нажать раздел «Партнеры».

На открывшейся страничке, посетитель сайта может узнать:



Страничка с данными организации – партнера агрегатора
Страничка с данными организации – партнера агрегатора
  • наименование партнера, его адрес, номер (код) государственной регистрации;
  • среднюю оценку клиентов, данная ими таксопарку (ИП), которая представлена в виде пяти звездочек желтого цвета;
  • тарифы поездок по столичному мегаполису.

Требования к партнерам и их таксомоторам

Правила при поездке
Правила при поездке

Таксомоторные парки, водители (ИП) с личным транспортным средством, сами должны следить за состоянием автомобилей, соблюдать правила дорожного движения и этические нормы при общении с клиентами во время выполнения заказа.

«Яндекс.Такси» может контролировать соблюдение базовых стандартов, которые оператор разработал для:

  • поездок;
  • водителей;
  • автомобилей.
Что нельзя делать водителю при поездке
Что нельзя делать водителю при поездке

Основные требования к состоянию и внешнему виду таксомоторов партнеров:

  1. Чистота кузова, автомобильного салона, отсека для багажа, ручек и порожков.
  2. Исправность ремней и подушек безопасности.
  3. Багажное отделение должно иметь 75 процентов свободного место для загрузки пассажирской клади.
  4. Отсутствие в автомашине неприятных запахов.
  5. Кузов и фары целые, не имеют повреждений.

Важно знать! Фирменные наклейки оператора на кузове желательны, но это не обязательное условие для выхода такси на линию.

  1. Автомобиль имеет четыре и более двери.
  2. Левый руль.

Важно знать и помнить! При постоянных и грубых нарушениях стандартов качества предоставления услуг таксопарками (водителями), возможна блокировка партнерского сотрудничества с нарушителями.

Требования к претендентам, которые хотят стать партнерами «Яндекс.Такси», и к их транспортным средствам имеют свои особые стандарты, отличающиеся от классических таксопарков.

Например, каждому тарифу сервиса должен соответствовать определенный класс транспортного средства.

Тарифы, действующие в столичном регионе
Тарифы, действующие в столичном регионе

В настоящий момент, актуальны тарифы, которые представлены на странице официального интернет-ресурса оператора по ссылке.

С полным списком автомобилей разных марок и моделей, которые могут работать по определенным тарифам агрегатора в столице и на территории Московской области.

Классы таксомоторов

Агрегатором таксомоторных услуг четко определены классы машин, которые могут работать в конкретных столичных тарифах.

Водители, которые подписали договор с партнерской организацией по аренде такси, в том же таксопарке узнают класс своей автомашины.

Индивидуальные предприниматели, представляющие таксомоторные услуги на своем личном автомобиле, могут проконсультироваться по классу своего транспортного средства у представителя «Яндекс.Такси». Также, они могут посмотреть список авто по ссылке «Классы автомобилей».

Класс автомобиля зависит от следующих факторов:

  • марки и модели транспортного средства (ТС);
  • года его производства;
  • рыночной цены ТС.

Внимание! Рыночную стоимость ТС можно определить, обратившись к профессиональным оценщикам, или с помощью сервисного ресурса.

Внимание! При тарифе «Комбо», когда в Москве перевозятся незнакомые друг с другом попутчики, применяются автомобили класса «Эконом».

Стоимость «Комбо» дешевле тарифа «Эконом» при поездке в одном классе авто
Стоимость «Комбо» дешевле тарифа «Эконом» при поездке в одном классе авто

Устройство на работу

Основные условия для трудоустройства:

  • Возраст – от 23 лет и более.
  • Опыт вождения – от 3 лет.
  • Регистрация в Москве и области, знание столичного региона.

Трудоустройство в таксомоторной организации и регистрация водителем-партнером

Для того, чтобы начать зарабатывать вместе с оператором, при помощи его технологий, можно:

  1. Оформиться наемным водителем в таксопарк, являющийся партнером агрегатора. Это особенно подходит для человека с водительскими правами, но, не имеющего своего ТС.
  2. Работать с сервисом напрямую, без посредников, на личной машине в качестве индивидуального предпринимателя, имея статус водителя-партнера.

В первом случае, чтобы заключить договорные отношения с конкретной таксомоторной организацией можно:

  • самому выбрать ее из списка на официальном сайте в разделе «Партнеры»;
Форма обратной связи при трудоустройстве наемным водителем
Форма обратной связи при трудоустройстве наемным водителем
  • или заполнить и отправить форму обратной связи с фамилией, именем и телефоном претендента на странице сайта, чтобы представитель работодателя смог связаться с соискателем работы, и предложить ему конкретные вакансии.

Для водителей – индивидуальных предпринимателей надо:

Рисунок22: Форма обратной связи для потенциальных партнеров – ИП.

  • заполнить форму обратной связи на странице;
  • после звонка представителя сервиса, прийти в назначенное время с необходимыми документами (паспортом, СНИЛС, правами, свидетельством о регистрации ТС) на собеседование в офис по адресу: ул. Вятская, дом 27, строение 13, подъезд 4-ый, этаж 2-ой (режим работы – 09.00-19.00 с понедельника по пятницу, с 10.00 до 19.00 в субботу, выходной – воскресенье).

Важно знать! Все ответы на неясные вопросы по трудоустройству можно узнать у операторов горячей линии – 8(499)7058888, или в кол-центре по городскому номеру – 1222122.

Преимущества работы

Плюсы работы водителем в таксопарке – партнере оператора:

  • быстрое оформление и выход на линию;
  • возможность аренды автомобиля;
  • удобный график;
  • жизнь и здоровье водителя застрахованы;
  • поддержка 24/7;
  • автоматическое распределение заказов клиентов;
  • бонусная программа;
  • контроль своего заработка в приложении «Таксометр».

Внимание! Для скачивания приложения, таксисту надо иметь мобильное устройство с версией ОС не старее «Андроид 4.2».

Преимущества работы водителем-партнеров агрегатора:

  • прозрачные отчисления в пенсионные и страховые фонды;
  • ежедневные перечисления заработанных средств на расчетный счет ИП;
  • больший заработок, по сравнению с наемным таксистом, из-за приоритетного статуса партнера оператора;
  • нет необходимости платить комиссионные посреднику, так называемому в простонародье «подключашке», таксопарку;
Удобный личный кабинет
Удобный личный кабинет
  • личный интерактивный кабинет, вход в который находится по ссылке;
  • выделенная предпринимателю служба поддержки, работающая в круглосуточном режиме.

Контакты, служащие для технической поддержки водителей-партнеров:

  1. Адрес электронной почты на этапе подключения – pilot@taxi.yandex.ru, после регистрации – ip@taxi.yandex.ru.
  2. Связь в разделе приложения для водителей «Техподдержка».
  3. По телефонному номеру – 8(495)1017777.

Отчисления с заработка

Месячный заработок водителей зависит от их работоспособности, активности, достигнутого ими рейтинга, на каком автомобиле они работают (личном или арендованном).

Комиссии, налоги и абонентская плата

Надо учитывать, что с денежных средств, полученных от пассажира за поездку, производятся отчисления, по формуле:

К1+К2+НДС+ПО, где К1 – комиссия оператору, К2 – комиссия таксопарку, НДС – налог, ПО –абонентская плата за программное обеспечение. Понятно, что для водителей-партнеров слагаемое К2 = 0.

Фиксированные комиссии оператора для разных тарифов в Москве
Фиксированные комиссии оператора для разных тарифов в Москве

Комиссионные проценты (К1 и К2) рассчитываются и списываются сразу же по окончанию поездки.

Страница с калькулятором для расчета комиссии агрегатора
Страница с калькулятором для расчета комиссии агрегатора

Внимание! Все действующие комиссионные проценты в Подмосковье можно увидеть, и воспользоваться калькулятор для их расчета в столице и городах области, по адресу.

Штрафные санкции

При недобросовестном отношении к работе, несоблюдении принятых стандартов и правил, плохом состоянии таксомотора происходит отключение водителя или его транспортного средства от заказов.

Блокировка

Временная блокировка накладывается оператором или таксопарком, как предупредительная мера, от часа и более.

Причины могут быть разные:

  • Ухудшение показателя активности и падение рейтинга ниже 4-х баллов.
  • Нарушены базовые стандарты.
  • Автомобиль не прошел дистанционную проверку (фотоконтроль).

«Черный список»

Злостные нарушители рискуют оказаться в «черном списке». Проштрафившегося водителя могут вычеркнуть из этого списка, только после оправдывающих его объяснений при беседе с представителем оператора.

Внимание! Больше принимайте поступающих заказов, старайтесь не отказываться от уже принятых заявок на поездки от пассажиров, не допускайте плохих оценок от клиентов, содержите в безукоризненном состоянии таксомотор, тогда и показатели, и заработки не будут падать.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение “Яндекс.Такси” на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение “Яндекс.Такси” на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru

Телефон горячей линии по России: 8 (495) 739-22-22
Телефон заказа такси по России: 8 800 250-96-39
Телефон службы поддержки города: 9999999
Телефон заказа такси города: 9999999