Меню Закрыть

Яндекс.Такси – официальный сайт

«Яндекс.Такси» – официальный сайт
«Яндекс.Такси» – официальный сайт



Краткая историческая справка

Таксомоторный сервис начал свою работу в столице Российской Федерации в 2011 году.

Таксомотор с фирменным обозначением оператора
Таксомотор с фирменным обозначением оператора

Тогда, его партнерами стали одиннадцать автопарков такси.

Географическая локация
Географическая локация

Внимание! С весны 2017 года киевский офис компании попал под санкции, и перестал работать.

В настоящее время, оператор уже работает не только в России, а и в государствах, которые ранее были советскими республиками в составе СССР, а также в Сербии.

Сейчас, сервис начал предоставлять свои услуги граждан и гостям Израиля, где выступает под брендом «Yango». В 2017 году компания и другой оператор онлайн-заказов таксомоторов «Uber» публично заявили, что они начали процесс объединения.

Главная страница прокатчика автомобилей
Главная страница прокатчика автомобилей

Сервисное предприятие, в 2018 году, начало предоставлять своим клиентам услуги каршеринга, краткосрочного проката транспортных средств, для чего была создана новая бизнес-структура.

Интерактивный ресурс новой каршеринговой компании находится в сети Интернет по адресу.

Официальный сайт

Страница основного раздела интернет ресурса
Страница основного раздела интернет ресурса

В мировой сети агрегатор «Yandex.Taxi» имеет свой корпоративный сайт, на который можно войти по ссылке.

Назначение и отличительные возможности

Интерактивный сервис предназначен для диспетчерских услуг, с помощью которых можно заказать автомобиль для перевозки пассажиров и их багажа. При этом, весь процесс вызова такси можно отслеживать на географической карте.

Временной интервал, от приема заказа до фактической подачи машины к месту посадки людей, в зависимости от локации такси и пассажира, начинается с 4 минут.

Сам сервис «Яндекс.Такси» не является таксомоторным предприятием, он только предоставляет им партнерскую услугу по передаче информации о поступившем заказе.

Несмотря на это, диспетчерская служба щепетильно и ответственно подходит к выбору партнеров, предъявляя им высокие требования на:

  • ориентированность водителей (таксопарков) на интересы клиентов, лояльность к их пожеланиям;
  • хорошее знание населенных пунктов, где производятся пассажирские перевозки;
  • соответствие состояния их транспорта тем условиям и стандартам качества, которые приняты агрегатором услуг такси.

При использовании сайта, или его мобильной версии в виде приложения, клиенту предоставляются следующие преимущества и возможности:

1. Заказать такси, не используя телефон.

Предварительный расчет стоимости поездки
Предварительный расчет стоимости поездки

Внимание! Если пользователь не указывает конечную точку маршрута, то расчет будет произведен исходя из выбранного тарифа, а итоговая сумма будет объявлена пассажиру в месте его высадки.

2. Заранее узнать стоимость поездки по выбранному маршруту.

3. Выбрать самому форму оплаты (банковской картой, наличными деньгами).

Выбор способа оплаты за проезд
Выбор способа оплаты за проезд

Важно знать и помнить! После выбора варианта оплаты в интерфейсе сайта (его мобильного приложения) пользователем, его расчет с таксистом за проезд происходит без участия оператора.

4. Оперативно найти и оформить заказ нужной машины, учитывая свои желания или особые предпочтения, например, наличие автомобильного кресла для ребенка.

Геолокация смартфона пассажира в приложении
Геолокация смартфона пассажира в приложении

5. После заказа на сайте, воспользоваться опцией геолокации в приложении, с помощью которой водитель может увидеть точное местоположение заказчика (его мобильного устройства) на карте местности, и быстрее его найти.

Сведения о службе такси, автомашине и ее водителе
Сведения о службе такси, автомашине и ее водителе

6. Получить еще до посадки в такси сведения об автомобиле и его водителе.

7. Контролировать движение (локацию) заказанного автомобиля.

Заказ промежуточных стоянок в пути
Заказ промежуточных стоянок в пути

8. Заказать несколько остановок (промежуточные точки) на маршруте.

Оценка и отзыв о поездке
Оценка и отзыв о поездке

9. Оставить отзыв (комментарий) и оценить поездку в мобильном приложении или на сайте, через форму обратной связи.

10. Пользоваться скидками (промо кодами), бонусными программами лояльности или фиксированными ценами, например, для пассажиров, которые едут в столичные аэропорты.

Важно знать! В некоторых регионах Российской Федерации промо коды не действуют.

11. Выгодная тарификация поездки, которая не зависит от ее расстояния.

Внимание! С тарифной расценкой на поездки в определенном городе можно ознакомиться на сайте агрегатора в разделе «Тарифы».

Разделы сайта

Структурные единицы (разделы) информационного наполнения интерактивного ресурса
Структурные единицы (разделы) информационного наполнения интерактивного ресурса

Все разделы интернет ресурса расположены в его верхней (шапке) и нижней части. Общие сведения о функционале сайта, его возможностях можно получить, посетив раздел «О сервисе».

Выбор языка

Выбор языка
Выбор языка

Если сразу же не выбрана русскоязычная версия сайта, то пользователь может выбрать свой родной язык в нижней части интернет ресурса.

В приложении, для того, чтобы выбрать (поменять) язык интерфейса, надо, для:

  • ОС «iOS». Нажать в следующей последовательности следующие пункты и кнопки: «Основные», «Язык и регион», «Изменить». Затем, в предложенном списке, щелкнуть по значку с тремя горизонтальными черточками. После чего, переместить нужный язык в самое начало этого перечня, и нажать клавишу «Готово».
  • ОС «Андроид». Выбрать «Настройки», затем, щелкнуть по нужной знаковой системе в подразделе «Язык приложения».



Тарифы

В данном разделе представлена тарификация поездок для пассажиров, которая различается в зависимости от географической локации предоставления услуги, выбранных клиентами моделей автомобилей.

Подразделы с тарифами в городах и у партнеров – перевозчиков пассажиров
Подразделы с тарифами в городах и у партнеров – перевозчиков пассажиров

Тарифный прейскурант можно посмотреть:

  • по городам;
Оповещение пользователя о высоком спросе
Оповещение пользователя о высоком спросе
  • по партнерам агрегатора.
Оповещение пользователя о высоком спросе
Оповещение пользователя о высоком спросе

Помните! На практике, стоимость поездки может отличаться от тарифной сетки, которая представлена на сайте, например, служба такси может, в пиковые часы спроса на таксомоторы, увеличить оплату за проезд.

Тариф при заказе такси по телефону
Тариф при заказе такси по телефону

Помните! Тарифные расценки при заказе таксомотора с сайта (приложения для мобильного устройства) выгоднее, чем при звонке диспетчеру с телефона.

Конечная денежная сумма расчета за такси меняется и при предоставлении пассажиру дополнительных услуг, например, таких как, перевозка животных, велосипеда. По умолчанию на ресурсе установлен бюджетный вид тарифа «Эконом», так как он пользуется наибольшей популярностью у клиентов.

Партнеры

Перечень партнеров оператора в городе Балашиха (в качестве примера)
Перечень партнеров оператора в городе Балашиха (в качестве примера)

В данном разделе можно ознакомиться со всеми индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами, которые предоставляют в определенном населенном пункте таксомоторные услуги, при этом, являясь партнерами «Яндекс.Такси».

Данные по таксомоторной компании
Данные по таксомоторной компании

Если выбрать в списке конкретную партнерскую структуру, то можно увидеть и узнать:

  • Форму собственности перевозчика пассажиров, его государственный номер регистрации и почтовый адреса.
  • Тарифы компании (ИП) на перевозку людей.
  • Среднюю оценку клиентов таксомоторной деятельности партнера по пятибалльной системе. Оценочная шкала представлена в форме пяти звездочек.

Для партнеров

Форма заявки на партнерство
Форма заявки на партнерство

В разделе можно оформить и подать письменное заявление агрегатору, чтобы стать его партнером.

Для этого, там размещена специальная форма заявки, в которой надо указать:

  1. Название таксопарка и город его дислокации.
  2. Был ли ранее опыт работы с оператором в статусе его партнера.
  3. Фамилию и имя контактного лица, телефонный номер, адрес электронной почты для обратной связи.
  4. Количество автомобилей.

После ввода выше перечисленной анкетной информации, надо нажать желтую кнопку «Отправить заявку».

Пользовательское соглашение

Здесь приведен текст соглашений для ознакомления с ним пользователей функционала интернет-портала и служб «Яндекса».

Среди них:

  • Условия использования набора инструментария и программного обеспечения компании.
  • Политика конфиденциальности.
  • Требования и правила взаимовыгодного сотрудничества с владельцами веб-ресурсов, рекламщиков и других пользователей рекламной сети «Яндекса», например, по использованию вспомогательного приложения (виджета).
Форма заказа, с уже введенным адресом фирмы, после нажатия на виджет
Форма заказа, с уже введенным адресом фирмы, после нажатия на виджет

Внимание! Сейчас, для владельцев (вебмастеров, администраторов) сайтов организаций и фирм выпущен специальный виджет для ускоренного заказа такси. Его можно поставить на свой интерактивный ресурс, и получать с него комиссионные проценты от стоимости заказов, которые были оформлены через приложение, например, работниками, частыми посетителями (клиентами) этой организации.

Мобильная версия

Страница для заказа мобильной версии сайта
Страница для заказа мобильной версии сайта

В этом разделе приведена оптимизированная версия полноценного сайта. В ней используется только основной функционал, весь второстепенный интерфейс убран.

В данном случае, на дублированном сайте, который находится по ссылке, остается возможность решить клиенту главную задачу – заказать таксомотор.

Для этого нужно только заполнить нужные поля, как и в полной версии веб-ресурса, и нажать желтую клавишу «Вызвать такси».

Заказ такси

Форма заказа
Форма заказа

Это основной раздел для потенциальных и постоянных пользователей таксомоторных услуг.

Чтобы вызвать такси к месту посадки пассажира, ему надо:

  1. Заполнить поля «Откуда» и «Куда».
  2. Указать на какое время вызывается таксомотор.
  3. Записать номер контактного телефона заказчика.
  4. Выбрать вид тарифа.
  5. При необходимости, заказать дополнительные услуги, или оставить комментарий для водителя, например, следующего содержания: «Буду вас ждать у подъезда с красным навесом над крыльцом».
  6. Нажать желтую кнопку «Вызвать такси».

После этого, получив СМС с данными о машине и контактной информацией водителя, можно следить в режиме онлайн за движением таксомотора по карте. В случае изменения ситуации, можно сделать отмену заказа.

Стоимость платной отмены
Стоимость платной отмены

Помните! Если пассажир отказался от поездки, то за эту отмену ему придется заплатить, согласно условиям, изложенным на странице тарифов.

Поддержка

Консультационная помощь и информационная поддержка
Консультационная помощь и информационная поддержка

Самый полезный раздел, для того, чтобы разобраться во всех нюансах функциональных возможностей интерактивного ресурса.

Тут сконцентрирована информация по основным вопросам, которые часто возникают у пользователей сайта, пассажиров.

Основные подразделы:

  1. О сервисе.
  2. Способы оплаты.
  3. Настройки.
  4. Написать в службу поддержки.

Важно знать! Для отправления жалоб, предложений, заявлений о забытых вещах в автомобиле, в последнем подразделе есть специальные формы обращений.

Такси для бизнеса

Заявка на обслуживание работников бизнес структуры
Заявка на обслуживание работников бизнес структуры

Этот раздел, для корпоративных клиентов, которые хотят, чтобы их сотрудники могли пользоваться услугами пассажирских перевозок, предоставляемые партнерами «Яндекс.Такси».  В нем можно заполнить форму заявки на подключение к такому сервису.

Для этого, в ней надо указать название компании, город ее местонахождения, имя, фамилию, электронный адрес почты и телефонный номер представителя. После заполнения этих полей, нажать кнопку «ОТПРАВИТЬ».

После получения заявки, ответственный менеджер агрегатора выйдет на связь, уточнит необходимые детали, и сообщит о дальнейших действиях заявителя по оформлению договорных документов.

Как стать водителем?

Форма заявки на подключен к партнерам агрегатора услуг такси
Форма заявки на подключен к партнерам агрегатора услуг такси

Раздел для водителей, которые решили стать партнерами оператора.

На странице для них дана простая заявительная форма, в ней только надо:

  1. Указать имя и фамилию заявителя.
  2. Контактный номер телефона.
  3. Ознакомится с офертой, и дать согласие на принятие ее условий, поставив галочку в окошке.
  4. Нажать кнопку «Отправить заявку».

После получения заявки, представитель «Яндекс.Такси» выйдет на связь с водителем, по указанному заявителем контактному телефону, для предварительного собеседования.

Внимание! С условиями использования сервиса по формированию карточки водителя, можно ознакомиться по ссылке.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение “Яндекс.Такси” на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение “Яндекс.Такси” на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru
Горячая линия: +7 (4012) 566 666
Телефон службы поддержки: 8 (800)-250-66-99
Телефон заказа такси:  8 (495) 739-22-22