Меню Закрыть

Яндекс.Такси — Омск

Яндекс.Такси — Омск

Введение

Крупный поисковый сервис Yandex несколько лет назад добавил еще одну услугу в свой каталог – заказ такси. В статье будет рассказано заказе автомобилей в городе Омск.

Будут представлены инструкции о том, как вызвать транспортное средство, как провести оплату или отменить заказ.

 «Яндекс.Такси» в Омске

Компания организовала перевозку пассажиров в конце 2015 года. За прошедшее время служба стала лидером среди остальных организаций. «Яндекс.Такси» выделяется двумя главными критериями: наличие свободных машин и стоимость.

Автопарк представлен партнерами сервиса. В них содержатся современные автомобили, прошедшие техобслуживание. Автомобильные компании внимательно следят за состоянием транспортных средств. Полный список партнеров представлен по ссылке.

У сервиса доступны два тарифных плана со следующими условиями.

  1. Стоимость тарифа «Экономный» начинается от 69 рублей. В сумму входит бесплатное время простоя транспортного средства: три минуты, а начиная с четвертой – четыре рубля за минуту ожидания. Стоимость увеличивается в зависимости от километража. По городу – восемь рублей за километр или руль за минуту, а для поездок за пределы городской черты – 10 руб за 1 км;
  2. План «Комфорт» стоит минимум 199 рублей. В него включено ожидание в размере четырех минут и двух километров поездки. Дальше стоимость увеличивается по следующим критериям: ожидание – пять рулей за минуту простоя, поездка – десять рублей километр (в городе и за городом).

Важно! Указанные выше тарифы не учитывают коэффициенты во время активного спроса пользователей на сервис такси. В этом случае цена будет увеличена.

Центральны офис компании в городе Омске находится по адресу: ул. Нефтезаводская 47. Режим работы: с 9 утра и до 18 вечера, каждый день – без выходных.

Как заказать такси?

Вызвать такси можно несколькими способами: по номеру телефона, через интернет или мобильное приложение. Для любого из вариантов доступно два тарифных плана: «Эконом» и «Комфорт». Стоимость первого варианта начинается с 69 рублей, а для второго – 99 рублей.

Важно! При заказе по телефону к итоговой стоимости добавляется 2% от суммы сделки.

По телефону

У службы перевозки граждан «Яндекс.Такси» нет номера 8-800. Они используют городской номер +7 (3812) 95 55 55. Его можно посмотреть на официальном сайте диспетчерской службы.

Номер телефона на офсайте
Номер телефона на офсайте

Клиент набирает номер, и дожидается ответа диспетчерской службы. Оператор принимает вызов и узнает информацию о месте нахождения клиента. Далее он узнает адрес доставки, и через программу рассчитывает приблизительную стоимость.

Цена озвучивается клиенту по телефону. В обязательном порядке диспетчер уточняет способ оплаты – наличные или по банковской карте. После этого, абоненту сообщают регистрационный номер транспортного средства и приблизительное время ожидания.

Важно! Стоимость поездки будет ориентировочной ценой. Окончательная сумма может быть слегка скорректирована, если клиент попросит сделать дополнительные остановки или изменить маршрут.

Также доступны и другие номера телефонов для вызова автомобиля:

  1. +7 (3812) 510-000
  2. +7 (913) 647-23-36
  3. +7 (923) 688-24-11

Через официальный сайт

Машину можно заказать и через официальный сайт.

На главной странице находится форма для вызова такси.

Форма вызова такси
Форма вызова такси

В первых двух полях клиент указывает место отправки и прибытия. Следующая строка нужна для уточнения времени вызова. По умолчанию стоит значение «на ближайшее время».

Если у клиента есть требования к автомобилю или водителю, он указывает в соответствующем разделе. Для Омска доступна только опция «Детское кресло».

Варианты опции «Детское кресло»
Варианты опции «Детское кресло»

В зависимости от возраста ребенка, выбирается соответствующее кресло.

Далее указывается номер контактного телефона. Если у пользователя есть аккаунт на почтовом сервисе «Яндекс», то номер телефона подтянется из него.

Важно! Компания Yandex связывает все сервисы между собой одной учетной записью. Таким образом, доступ к услуге «Яндекс.Такси» будет привязана к другим сервисам тоже и использовать единую учетную запись для авторизации.

В последней строчке стоит тарифный план. В Омске доступно два варианта на выбор: «Эконом» и «Комфорт». По умолчанию стоит первый вариант.

После выбора всех параметров, клиент нажимаем «Вызвать такси». На мониторе будет отображена информация о заказе: стоимость, регистрационный номер машины, время прибытия и другая.

Мобильное приложение

Третий вариант заказа такси наиболее популярен среди населения страны. Это объясняется тем, что большинство граждан предпочитают использовать приложение на мобильных устройствах, нежели звонить в диспетчерскую службу или заходить на сайт.

Оно доступно для следующих мобильных платформ:

Приложение имеет понятный и дружелюбный интерфейс. При первом входе необходимо пройти процедура регистрации. Клиент указывает номер телефона, который будет автоматически привязан к сервису. На него сразу же поступит СМС с цифровым кодом.

Его необходимо ввести в специальное на экране приложения. Теперь клиенту доступны функции заказа машины.

Важно! Рекомендуется включить GPS-датчик, чтобы приложение смогла найти местоположение клиента автоматически.

Пользователь указывает место назначение, и выбирает условия: тарифный план, метод оплаты, время подачи авто.

Нажимаем «Вызвать такси». На экране пойдет поиск машины, а после появится информация о заказанном транспортном средстве.

Ожидание автомобиля
Ожидание автомобиля

В приложении доступны способы связи с водителем: звонок по номеру телефона или общение в чате. Когда такси приезжает на место, включается таймер ожидания.

Важно! Водитель будет ожидать клиента в течение трех минут бесплатно. Если лимит будет превышен, то следующие минуты оплачиваются отдельно.

После прибытия на место, водитель подтверждает прибытие. Далее происходит оплату за пользование сервисом.



Оплату можно произвести наличными или по банковской карте. Во втором случае необходимо привязать карту к учетной записи. Открываем в верхнем левом углу меню (три горизонтальные полоски), раздел «Способ оплаты». Далее выбираем «Добавить карту».

Откроется новая рабочая область, в котором указываем номер карты, срок действия и CVV. Далее подтверждаем введенные данные.

Приложение спишет незначительную сумму денег с карты для ее проверки. Если все пройдет успешно, то деньги вернутся в течение нескольких минут.

Как устроиться водителем?

Сервис «Яндекс.Такси» предлагает работу гражданам страны по свободному графику. Вакансия водителя всегда открыта. Чтобы получить работу, необходимо пройти несколько простых этапов.

На первом шаге подаем заявку через официальный сайт.

Заявка на получение работы водителем
Заявка на получение работы водителем

Соискатель вводит полностью свои ФИО и номер контактного телефона.

В течение нескольких минут ему перезвонят сотрудники контакт-центра, чтобы уточнить некоторые вопросы.

  • Если компанию устроят ответы, то соискателю будет предложено оформиться в любом из таксопарков города. Оператор озвучит список необходимых документов:
  • Оригинал и ксерокопия паспорта гражданина РФ;
  • Водительское удостоверение соответствующей категории;
  • При наличии собственного авто – необходимо предоставить документы на машину;
  • Если соискатель раньше работал водителем, то необходима лицензия. Если нет – в «Яндекс.Такси» ее помогут оформить.

Важно! Любая ксерокопия документа должна быть заверена у юриста. В противном случае она будет считаться недействительной.

На следующем этапе, будущий сотрудник обязан пройти внутренний экзамен на знание улиц в городе и принципов работы в сервисе. В зависимости от результата тестирования, водитель будет привязан к определенному части города.

Работать можно как на собственно автомобиле, так и на арендованным у компании. В первом случае, транспортное средство необходимо зарегистрировать в системе «Яндекс.Такси» на один из доступных таксопарков.

Во втором случае, водителю предоставляется машина на время работы в службе такси. Ежедневно он обязан вносить оплату за прокат ТС. Стоимость аренды зависит от выбранного таксопарка.

Требования к водителю и собственному автомобилю

Служба «Яндекс.Такси» предъявляет определенные требования к будущим сотрудникам таксопарков.

Перечислим ниже:

  • Возраст водителя должен составлять 23 года или старше;
  • Соискатель должен быть гражданином страны, в которой он планирует работать;
  • Опты вождения – от двух лет выше;
  • Наличие водительского удостоверения категории В;
  • Опрятный внешний вид;
  • Качественно владение языком страны, где пользователь планирует работать.

Если сотрудник планирует использовать собственное транспортное средство, то к нему тоже предъявляется ряд условий:

  • Возраст ТС должен составлять минимум пять лет;
  • Рыночная цена авто для класса «Эконом» – 350 000 рублей и больше;
  • Наличие государственного регистрационного номера страны, в которой пользователь планирует работать, а также полиса ОСАГО;
  • Автомобиль должен выглядеть чистым и опрятным, без видимых повреждений или рекламных стикеров.
Внешний вид автомобиля службы такси
Внешний вид автомобиля службы такси

Как рассчитывается зарплата для водителей?

Заработная плата водителя «Яндекс.Такси» складывается от множества факторов – расскажем о них подробнее.

Тариф, на котором в основном работает водитель. Чем он лучше, тем больше отчислений идет на счет. Но здесь есть и обратная сторона, чем он лучше, тем он дороже, а значит клиенты будут реже вызывать.

Следующий фактор – наличие автомобиля. Если водитель предпочитает использовать свое личное фото, то он только отчисляет службе такси 23% ежемесячно, потом отдает таксопарку, в котором зарегистрирован, а остальное – оставляет себе.

Третий важный пункт – внутренняя система рейтинга. Она складывается от множества критериев, одним из которых является качественное выполнение заказа.

Если водитель всегда следует внутренним корпоративным правилам, не игнорирует заказы, получает хорошие оценки от пользователей, то его рейтинг постоянно растет.

Это в свою очередь приводит к тому, что внутренняя система «Яндекс.Такси» выставляет такого водителя в приоритет для получения новых заказов.

Также Yandex.Taxi постоянно проводит акции – например, при выполнении определённого количества заказов, водитель получает небольшую премию.

Исходя из вышеперечисленного, средняя зарплата таксиста будет составлять 30-35 тысяч рублей в виде чистой прибыли. При условии, что он работает только в службе такси.

Контроль водителей

Компания «Яндекс.Такси» внимательно относится к своим сотрудникам, и проводит выборочный контроль.

Для этого был создан специальный Центр подготовки водителей, в котором сотрудники проходят обучение по использованию приложения «Таксометр», принципов работы в службе такси, а также по умению общаться с пассажирами.

В дальнейшем водитель может пройти курсы повышения своих знаний.

Контроль водителей осуществляется при помощи нескольких. Расскажем о каждом немного подробнее.

Фотоконтроль

Проверка проводится несколько раз в месяц. Проверяющий просит сделать фотографии внутреннего и внешнего вида транспортного средства, а также документов, которые каждый водитель должен носить с собой.

Важно! Фотографии, которые водитель будет предоставлять должны быть чёткими и понятными.

В случае предоставления ложной информации, водитель будет оштрафован. Единичный случай – временная блокировка аккаунта в системе «Яндекс.Такси», постоянное нарушение – занесение в «Черный список».

Мобильный контроль

Аналогичен первому варианту, только проводится непосредственно контроллером. Он под видом обыкновенного пассажира вызывает такси и едет с ним до места назначения. Во время поездки контроллер представляется, и проводит зрительную проверку.

По окончанию проверки оставляется письменное заключение, которое передается в Центр. Такой тип проверки проводится раз в месяц.

Стационарный контроль

Это вариант комплексный проверки, включает в себя два предыдущих, которые проводятся параллельно. Как правило, проводится с целью убедиться, что указанные в ходе предыдущих проверок нарушения были устранены.

Также такой тип контроля используют проверки автомобилей старше пяти лет. Тщательный осмотр и проверка помогают определить – можно ли использовать данное транспортное средство на линии или нет.

«Тайный клиент»

Еще один вид проверки – «тайный пассажир». Контроллер, как и в случае мобильного контроля, садится к проверяемому водителю под видом обыкновенного клиента. Исключение состоит в том, что до конца поездки он не озвучивает своих целей.

Осмотр салона транспортного средства и его внешний вид проводится скрытно, без записи на видео. После окончания поездки, контроллер составляет письменный отчет об увиденном, и отправляет его в Центр.

Важно! Такой вид проверки пока что проводится только в столице и Санкт-Петербурге, но планируется вводить и в остальных городах.

Как подать жалобу на водителя?

К сожалению, не всегда водителя такси соблюдает нормы поведения или правила приличия. В таких случаях пассажир имеет право подать жалобу в сервис повышения качества.

Расскажем о причинах, на основании которых подаются жалобы.

  1. Водитель сознательно завышает стоимость поездки на такси: использует более длинные маршруты, заранее включает таймер ожидания клиента или проводит любые другие мошеннические действия с лицевым счетом клиента;
  2. Неопрятный внешний вид транспортного средства: грязный и накуренный салон, следы аварии на авто или другие;
  3. Водитель не соблюдает нормы поведения: хамит, матерится, курит в авто, включает громко музыку и так далее;
  4. Несоблюдения правил дорожного движения, что может привести к ДТП на дороге.

В принципе любые действия со стороны водителя, которое будет нарушать права пассажира, расцениваются как непрофессиональные. В таких случаях, клиент может подать жалобу, используя мобильное приложение.

После окончания поездки, на экране мобильного устройства отобразится информация о прошедшем заказе, где клиенту предоставляется возможность оценить поездку. В специальном поле он оставляет свой комментарий, и выставляет оценку прошедшей поездке.

Также можно воспользоваться специальной формой на официальном сайте.

На первом этапе, пользователь предоставляет информацию о прошедшей поездке.

Информационное окно о прошедшем заказе
Информационное окно о прошедшем заказе

Клиент вводит свои ФИО полностью, а потом указывает адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Для них рекомендуется указывать данные, которые привязан к учетной записи такси. Далее вводит дату и время подачи такси.

 Комментарий пассажира
Комментарий пассажира

На втором этапе указывается комментарий пассажира о прошедшем заказе. Он максимально подробно описывает все, что ему не понравилось при поездке.

Промокоды и акции

Yandex.Taxi предоставляет промокоды на свой сервис. Получить их можно, участвуя в различных промо-программах партнёров. Ввести его можно в мобильном приложении, через меню настройки.

Поле для ввода промокода
Поле для ввода промокода

Клиент нажимает «Активировать», и в открывшемся окне указывает полученный код. В зависимости от условий, он может быть одноразовым или быть активным на ограниченное количество поездок.

Также «Яндекс.Такси» время от времени проводит акционные программы со своей стороны, для привлечения большего количества клиентов. Например, бонус для нового участника при первой оплате банковской картой.

Доступные акции
Доступные акции

Посмотреть список доступных бонусных программ можно в мобильном приложении Yandex.

На сегодняшний день, компания активно рекламирует свой новый сервис под названием «Яндекс.Плюс». Участие в нем платное: ежемесячный платеж – 169 рублей. При подключении к данной программе пользователю предоставляется скидка 10% на часть услуг компании «Яндекс», в том числе на поездку в такси.

Важно! Данная скидка распространяется только на вызов такси по тарифу «Комфорт» или выше.

Заключение

В статье было рассказано о сервисе «Яндекс.Такси» для водителей и пассажиров. Были приведены инструкции как вызвать машину разными способами со скриншотами, а также как пожаловаться на водителя.

Для водителей были перечислены требования и условия труда. Рассказано какой уровень зарплаты можно ожидать от работы в сервисе.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение “Яндекс.Такси” на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение “Яндекс.Такси” на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru

Телефон горячей линии по России: 8 (495) 739-22-22
Телефон заказа такси по России:8 800 250-96-39
Телефон службы поддержки города: +7 (3812) 510-000
Телефон заказа такси города: +7 (3812) 510-000