Меню Закрыть

Яндекс.Такси — Ростов-На-Дону

Яндекс. Такси - Ростов-На-Дону

«Яндекс.Такси» – служба заказа машин, действующая не только в России, но и в сопредельных странах. Офисы компании располагаются в 600 городах России, а сервис доступен в еще большем количестве населенных пунктов.

Как заказать такси в Ростове-На-Дону?

Служба «Яндекс.Такси» действует в Ростове с апреля 2016 года. Это самый востребованный вид транспорта в городе, так как отличается как высоким качеством обслуживания, так и очень доступными тарифами.

Заказать машину можно несколькими разными способами в зависимости от того, какой удобен на данный момент.

Яндекс такси
Яндекс такси

Заказ через сайт компании

Этот способ самый популярный. Для заказа организован один общий портал, которым может воспользоваться любой житель России или другой страны, если у него работает поисковая программа Яндекс.

Кроме того, такой метод самый наглядный: заказчик сам определяет маршрут на карте, выбирает какой уровень обслуживания ему нужен, в любой момент может получить информацию, где находится заказанный им автомобиль и когда окажется на месте.

При этом заказчик избавлен от общения с оператором: многие пользователи считают это достоинством. Любые особенности поездки – дети среди пассажиров, перевозка домашних питомцев, также указываются в дополнительных пунктах.

Важно! Оплата такси возможна как наличными, так и через банковскую карту. Желательно заранее указать, какую форму оплаты предпочитает клиент.

Заказ через сайт осуществляется без предварительной регистрации. Однако если клиент когда-то уж пользовался системой вне зависимости от того, где это происходило, его номер телефона уже зарегистрирован в базе и автоматически высвечивается.

1.Чтобы вызвать машину в требуемое время, пользователь заходит на официальный портал «Яндекс.Такси».

Стартовая страница
Стартовая страница

2. С помощью онлайн карты клиент указывает место отбытия и место прибытия в границах города или за городом. Если так удобней, можно указать в графе адрес назначения.

3. В выпадающем списке выбирают тариф – «Эконом», «Комфорт», «Детский». Таким образом, определяется не только стоимость поездки, но и уровень обслуживания, и класс машины.

Выбор тарифа
Выбор тарифа

4. Затем при необходимости в выпадающем списке отмечают дополнительные пункты: перевозка животных, перевозка горнолыжных лыж и прочее. Такие услуги увеличивают цену услуги.

5. В следующем списке отмечают время, когда должно прибыть такси. Выхожен вариант «через 10 минут», «через 15 минут», и «в ближайшее время».

Выбор времени
Выбор времени

6. Когда заказ сформирован, клиент подтверждает свое согласие, кликнув на кнопку «Вызвать такси».

Система самостоятельно находит ближайшую машину, соответствующую перечисленным требованиям. Если таких машин несколько, «Яндекс.Такси» предлагает клиенту выбор.

После согласия клиента служба переадресует заказ выбранному водителю.

Важно! Заказать машину на определенное время – 12:30 дня или через 1 час, нельзя. Это главный недостаток сервиса. Объясняется это большим количеством машин, которые включены в автопарк службы, что заметно облегчает выбор в любое время суток.

Существует вариант решения этой проблемы, хотя и не совсем удобный. Машины, работающие на «Яндекс.Такси», одновременно являются частью городского таксопарка.

Чтобы получить авто в назначенное время через сутки, пользователь может оставить заявку в службе таксопарка.

Диспетчер обратится на портал в нужное время и закажет автомобиль к сроку. Как правило, сотрудники таксопарка соглашаются пойти навстречу своим клиентам.

Заказ через смартфон

«Яндекс.Такси» предлагает специальную программу для мобильных телефонов, позволяющую заказать автомобиль прямо со смартфона.

Порядок действий практически одинаковый.

  1. Сначала программу следует скачать и установить. Приложение бесплатно, ссылки можно найти на официальном портале. Существуют версии для Android, IOS, Windows Phone.
  2. Затем пользователь заходит в программу и на онлайн-карте указывать место назначения. Как правило, встроенный GPS смартфона самостоятельно определяет пункт отбытия. Но если этого не произошло, необходимо указать место вручную.
  3. Затем клиент выбирает из списка подходящий тариф. В другой графе указывает возможные дополнительные условия.
  4. Так же как и на портале указывает необходимое время и подтверждает заказ.

В среднем время ожидания автомобиля составляет 7 минут. Если возникли трудности, система сообщает о задержке.

Важно! Пользователь может отказаться от заказа в любой момент до посадки в такси. Штрафы или пеня за отказ от услуги не предусмотрены.

Заказ через телефон

Такой способ удобнее, если клиент может воспользоваться городским телефоном. Для заказа машины нужно позвонить по номеру: +7(863) 322-10-11.

Оператору сообщают все необходимые сведения – выбранный пакет, свой телефонный номер, место прибытия и отбытия и так далее.

Какие тарифы и стоимость поездки в этом городе?

Стоимость поездок в разных городах неодинакова. Поэтому цены, указанные в тарифных пакетах в Ростове-На-Дону, могут сильно отличаться от аналогичных в других городах России.

В Ростове-На-Дону действуют 4 тарифных плана: «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+», «Детский». Кроме того, в пределах предложения существуют трансферы, цены на которые фиксированы.

Условия «Эконом»

Пакет «Эконом» является самым популярным решением, так как включает самые доступные тарифы:

  • минимально возможная стоимость – 69 р. Такая поездка предполагает длительность в 3 минуты и дистанцию в 1 км;
  • время бесплатного ожидания – 3 минуты, остальное время тарифицируется из расчета 4 р. за минуту ожидания. В минимальную цену ожидание не включается;
  • стоимость поездки в пределах города не превышает 10 р/км или 2 р/мин;
  • за пределами Ростова цена ниже – не более 6 р/км;
  • ожидание в пути – остановка по требованию, стоит 4 р/мин.
  • все дополнительные пункты – перевозка собак и котов, спортивного оборудования, доступны в рамках пакета.

Также в «Эконом» действуют трансферы по маршруту Город – Аэропорт. Стоимость поездки составляет сумму не более 99 р.

В пределах трансфера действительны такие цены:

  • стоимость проезда – не выше 14 р;
  • время бесплатного ожидания – 10 минут, платное ожидание стоит 5 р/мин;
  • остановка в пути оценивается не более чем в 4 р/мин.

Пакет «Комфорт»

Цены в пакете ненамного выше, однако уровень комфорта в этом классе куда значительнее. Помимо чистоты в салоне, обязательна кожаная обивка, отсутствие личных вещей, наличие воды и салфеток.

Действующие цены таковы:

  • минимальная стоимость, включающая 5 минут езды или 2 км дороги. Составляет не более 99 р;
  • время ожидания без оплаты – 3 мин, затем время тарифицируется по 5 р. за минуту;
  • общая стоимость проезда в Ростове – не выше 14 р/км или 2 р/мин;
  • за пределами города цена проезда не превышает 4 р/мин;
  • ожидание в дороге обойдется в 5 р/мин.

В рамках «Комфорт» действует трансфер Город-Азов.

Условия следующие:

  • максимальная стоимость поездки – не более 149 р;
  • цена за проезд – не выше 16 р/км или 1 р/мин;
  • бесплатно такси ждет 10 минут, за остальное время насчитывается 5 р/мин;
  • в дороге остановка тарифицируется так же.

Особенности «Комфорт +»

Пакет предполагает использование более просторных и удобных машин, а также предусматривает внимательное обслуживание.

Соответственно, стоимость также выше:

  • самая малая сумма за поездку – 149 р. Поездка включает 2 км дистанции и 5 минут проезда;
  • бесплатное ожидание равно тем же 3 минутам. Затем минута ожидания обойдется заказчику в 7 р;
  • цена за поездку по городу не превышает 14 р/км или 4 р/мин;
  • за городом проезд дешевле – 4 р/км;
  • ожидание во время поездки стоит 7 р/мин.

Тариф «Детский»

По сути, это не тариф, так как предложение действительно в рамках любого пакета, но его осуществление требует специально оборудованной машины и водителя, подготовленного для поездки с детьми.

Такси оснащается двумя детским креслами или креслом и бустером. При заказе клиент указывает примерный возраст ребенка, поскольку для поездки нужны модели разных размеров: для етей до 4 лет, для ребенка от 3 до 7 или же весом от 15 до 25 кг, и для детей от 6 до 12 лет и массой до 36 кг.

В автомобиле предусмотрено 1 или 2 детских сиденья и 1–2 сиденья для взрослых.

Дополнительные возможности

При заказе пользователь может указать некоторые дополнительные пожелания.

Часть из них бесплатная, а вот за некоторые необходимо заплатить:

  • некурящий водитель – бесплатно;
  • кондиционер – является обязательным элементом, тем более в классе «Комфорт»;
  • при необходимости водитель обязан выдать квитанцию – услуга бесплатная;
  • детское кресло стоит не более 100 р;
  • перевозка домашних питомцев – 150 р;
  • перевозка спортивного инвентаря – велосипеды, лыжи, сноуборды – 100 р.

Какой автопарк в этом городе?

Для работы в «Яндекс.Такси» подходят не все машины. Обязательным условием является полное отсутствие повреждений как в салоне, так и на корпусе, чистота, плавность хода, функциональность всех дополнительных приспособлений.

Год выпуска в основном зависит от марки. Минимум для отечественных автомобилей составляет 2013–2014 г, для зарубежных в зависимости от марки допускается более ранний год выпуска.

В каждом тарифе действуют дополнительные требования к машинам.

В пакете «Эконом»:

  • стоимость автомобиля составляет около 400 тыс. р;
  • категория – хетчбэк, седан, универсал. Предпочтение отдается машинам с вместительным багажником не менее чем на 2 места;
  • автопарк в Ростове включает такие модели: Hyundai Solaris, Kia Rio, Ford Focus, Renault Fluence.
Kia Rio
Kia Rio

В плане «Комфорт»:

  • средняя стоимость машины составляет 600 тыс. р;
  • тип кузова – универсал или седан;
  • обязательным является наличие кондиционера и встроенной аудиосистемы;
  • к услугам пассажиров должны быть вода в бутылках, салфетки, зарядное устройство;
  • в Ростове этот класс составляют Skoda Rapid, Huyndai Solaris, Nissan Almera, Volkswagen Polo.
 Skoda Rapid
Skoda Rapid

В пакете «Комфорт+»:

  • допускается только седан;
  • кроме кондиционера и аудиосистемы, обязательными являются электроподъемники стекла как на передних, так и на задних сиденьях;
  • также к обязательным элементам относятся подушки безопасности;
  • водитель обязан не только предоставить пассажиру губку для обуви или зарядное устройство, но и, например, встретить в дождливую погоду с зонтиком;
  • в автопарк включены машины с годом выпуска не раньше 2014 года: Nissan Teana, Toyota Camry, Lexus ES.
Lexus ES
Lexus ES

Важно! Пакет «Детский» сосенного автопарка не предполагает. Однако такие поездки может осуществлять только специально оборудованная машина.

Условия работы в «Яндекс.Такси»

Сотрудничество с «Яндекс.Такси» является выгодным и для водителя, и для пассажиров. Первым нет нужды долго ожидать или искать клиента, вторые обеспечивают себе минимальную стоимость поездки по Ростову.

При этом водитель может работать одновременно и в городском таксопарке или сотрудничать с другой онлайн-службой.

Как устроиться на работу водителем в Ростове?

Чтобы поступить на работу в «Яндекс.Такси» требуется стаж вождения не менее 3 лет и возраст не младше 23.

Важно! Сотрудничество со службой не предусматривает официального трудоустройства.

Подача заявки во всех городах, включая Ростов, предполагает одинаковый алгоритм:

  • необходимо добраться до офиса компании. В Ростове он располагается на ул. Мадояна 94/90а в офисе №11;
  • при себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС, удостоверение водителя и все регистрационные документы на машину;
  • на месте кандидат заполняет заявку на ИП.

Документы обрабатываются 7 суток. После этого, если заявка удовлетворена, на почту кандидата приходят юридические данные, ИП и реквизиты счета.

Трудоустройство с личным автомобилем

Работа в «Яндекс.Такси» можно как на своем личном авто, так и на предоставленном. В первом случае автомобиль должен соответствовать всем требованиям, предъявляемым в соответствующем классе, описанным выше.

Порядок действий следующий.

Кандидат заполняет анкету на официальном сайте в секторе «Работа».

1. При необходимости уточнить какие-то сведения, можно позвонить по 8-800-751-002.

Оформление заявки
Оформление заявки

2. Необходимо предоставить определенные документы: паспорт, лицензию, страховку, паспорт автомобиля.

3. Проводят фотоконтроль: внешний вид машины, салона, багажника.

4. Рекомендуется, хотя и необязательно прохождение обучения по знанию территории Ростова, а также правилам поведения. Для класса «Комфорт +» важны не только внешний вид водителя, но и внимательность, услужливость и выполнение определенных стандартов.

Если все требования удовлетворены, водитель скачивает на смартфон или планшет приложение «Таксометр», позволяющий рассчитываться стоимость поездок при разных условиях.

Приложение Таксометр
Приложение Таксометр

Важно! Водитель, работающий на собственной машине, получает льготы на мойку, техобслуживание, топливные карты и прочее.

Устройство без автомобиля

Возможно работать в «Яндекс.Такси» и на авто компании. Регистрация в этом случае происходит тем же порядком: формирование заявки, проверка документов, экзамен на знание города.

Однако к обязательным документам, кроме паспорта и водительского удостоверения, относится лицензия на работу таксиста. При отсутствии таковой сотрудничество невозможно.

В этом случае мойку, заправку, тех обслуживание машины оплачивает компания.

Как формируется зарплата водителя?

Зарплата водителя зависит не только от длительности поездки и частоты вызовов, но и от класса, и от количества дополнительных слуг. Рассчитать стоимость поможет приложение «Таксометр».

Однако с каждой поездки взимаются следующие суммы:

  • НДС;
  • процент, перечисляемый «Яндекс.Такси». С марта 2018 года служба ввела фиксированный процент, величина которого зависит от тарифного пакета. Для «Детский», «Эконом», «Комфорт» она составляет 18%, а для «Комфорт +» – 20,47%;
  • плата за пользование приложением – 5,5 р. за каждый заказ;
  • оплата услуг диспетчера – величину последней определяет служба такси города.

В среднем с каждого выполненного заказа водитель возвращает до 30% прибыли.

В определенных случаях действует повышающие коэффициенты – от 1,2 до 3. Дополнительная тарификация вводится на праздники – на Новый Год, например.

Также оплату повышают в часы, когда востребованность такси резко возрастает и самых обычных машин «Эконом» не хватает для удовлетворения спроса.

Если водитель работает на машине сервиса, то к расходам прибавляется аренда автомобиля – 1500 р. в будние дни и 300 р. в воскресенье.

Какие промокоды в этом городе?

«Яндекс.Такси» проводит длительную акцию, предлагая своим клиентам воспользоваться системой скидок – промокодом.

Это набор символов, который пользователь вводит в соответствующую графу при оформлении поездки. В зависимости от условия акции таким образом можно получиться скидку на поездку от 150 до 400 р.

Промокод предполагает определенные условия применения. Эта информация указывается на портале «Яндекс.Такси» или на купонах – раздаточный материал, рекламный плакат и прочее.

Действуют промокоды разным образом:

  • скидка на первую поездку при обращении в службу;
  • скидка на первые 3 поездки, хотя могут быть и другие предложения. Первой считается та, при которой был впервые введен промокод;
  • акция может ограничиваться только безналичным расчетом той банковской картой, которая привязана к мобильной версии сайта;
  • нередко встречаются предложения о снижении стоимости поездки, если заказ выполняется через мобильное приложение;
  • существуют промокоды, действующие только при заказе такси в определенное ограниченное время либо в пределах определенной территории.

Важно! Промокод используется только 1 раз и только 1 клиентом, если в условиях не оговорено другое.

Промокод «Яндекс.Такси» на 2018 год – 7aqhmgid.

Какие акции при первой поездке в этом городе?

Специальной акции на первую поездку в Ростове-На- Дону не предлагают. Однако здесь действует промокод на первую поездку с «Яндекс.Такси».

Для этого нужно лишь зайти на любой сайт, где предоставляют промокоды и скопировать комбинацию. Например, в декабре 2018 года бонус на первую поездку составляет 500 р.

Как рассчитать стоимость поездки в этом городе?

Самый простой и доступный способ определить стоимость своей будущей поездки – найти на сайте калькулятор и, указав все параметры – тариф, маршрут, дополнительные опции, получить результат.

Расчет стоимости
Расчет стоимости

Сначала определяют место отбытия и прибытия. Нажав на кнопку «Расчет стоимости» под полем, где указывается тариф, клиент получает стоимость поездки. При изменении параметров – другой пакет, дополнительные возможности, перерасчет производится автоматически.

То же самое можно сделать, обратившись к мобильному приложению.

Как написать жалобу на водителя и куда подать ее в этом городе?

Рейтинг каждого водителя определяется отзывами о качестве обслуживания, поэтому в «Яндекс.Такси» регистрируют все жалобы и претензии и рассматривают в течение суток.

Сделать это проще всего на официальном сайте или через мобильное приложение.

1.Как только завершается поездка, клиенту становится доступной страница «Отзыв о поездке». Здесь предлагается отметить свои анкетные данные, указать, понравилась поездка или нет.

Страница отзывов
Страница отзывов

2. Если просто негативным отзывом клиент ограничиться не хочет, он переходит в раздел «Написать в службу поддержки». Здесь в списке выбирает «Сообщить о нарушении».

Сообщить о нарушении
Сообщить о нарушении

3. Чтобы оформить претензию, необходимо заполнить все поля и в комментариях подробно указать суть жалобы.

При этом указываются данные машины, маршрут – возможно он был чрезмерно длинным, описывается поведение водителя, времени ожидания и прочее – любой параметр, который вызвал негодование.

То же самое можно сделать, воспользовавшись ресурсами мобильного приложения. Для этого после окончания поездки заходят в свой аккаунт и в меню поддержки отмечают «Проблема с поездкой».

Мобильная версия
Мобильная версия

Пользователь может воспользоваться телефоном горячей линии и сообщить о нарушении непосредственно оператору. Для этого по России действует единый бесплатный телефон: 8(800)333-96-39.

Все номера диспетчеров и горячей линии

Получить консультацию и выяснить все возникшие вопросы, клиент может, позвонив на номер горячей линии: 8(800)333-96-39. Звонок бесплатный.

Чтобы заказать машину в Ростове-На-Дону, следует звонить по +7(863) 322-10-11.

Адрес и режим работы в Ростове-На-Дону

Головной офис «Яндекс.Такси» в Ростове-На-Дону располагается по адресу ул. Вятская, 27, стр. 13. Работает филиал с 9:00 до 19:00 в будние дни с 10:00 до 19:00 в субботу. В воскресенье офис закрыт.

Для заказа машины или консультации можно обратиться к официальным партнерам компании:

  • ул, Нансена, 85, телефон: +7(927)555-35-55. Работает круглосуточно;
  • ул. Красноармейская,200, телефон: +7(863)621-06-50, круглосуточно;
  • ул. Евдокимова, 102 Б, офис 29. Звонить можно по +7(961)301-16-60, круглосуточно;
  • ул. Нансена, 136/20, обращаться по +7(863)207-55-55. Работает офис с 7:00 до 19:00.

Служба «Яндекс.Такси» в Ростове – полезный и доступный сервис, одинаково удобный и для жителей города, и для гостей.

https://www.youtube.com/watch?v=ZIJiaxnOQ1Y

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение «Яндекс.Такси» на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение «Яндекс.Такси» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru

Телефон горячей линии по России: 8 (495) 739-22-22
Телефон заказа такси по России: 8 800 250-96-39
Телефон службы поддержки города: +7 (863) 322-10-11
Телефон заказа такси города: +7 (928) 184-84-34