Меню Закрыть


Яндекс.Такси — Саратов

Яндекс.Такси Саратов

Поисковая система номер один на российском рынке – корпорация «Яндекс» – предлагает для клиентов разные сервисы: музыка, еда, афиша и множество других.

Одним из таких является услуга пассажирской перевозки – Yandex.Taxi. Расскажем про услугу на примере одного горда – Саратов.

Что такое «Яндекс.Такси»?

Сервис был запущен несколько лет назад, но за короткий срок смог стать лидером на рынке обслуживания пассажиров.

Бюджетные цены и постоянная доступность свободного автомобиля – вот два главных принципа, на основе которых строится работа сервиса «Яндекс.Такси».

Все водители, которые работают в такси проходят внутренние тесты. «Яндекс» дорожит своей репутацией, поэтому при приеме на работу предъявляет ряд требований к соискателю. Об этом будет рассказано подробнее в соответствующем разделе.

Главный офис саратовского филиала находится по адресу: улица Осипова, д.1, корпус 1.

Офис «Яндекс.Такси»
Офис «Яндекс.Такси»

Для оказания услуги перевозки пассажиров, Yandex.Taxi заключила договор со многими таксопарками города. Подробный список партнеров с указанием ИНН и адреса находится по ссылке.

Информация об одном из партнеров
Информация об одном из партнеров

Как видно из скриншота, про каждого партнера предоставляется подробнейшая информация. Указывается тарифный план с подробным описанием, режим работы и юридический адрес организации.

Как вызвать такси?

Yandex. Taxi предоставляет несколько вариантов вызова автомобиля: классический способ – через телефон, используя официальный сайт и через мобильное приложение. Расскажем про каждый метод подробнее.

По номеру телефона

У сервиса «Яндекс.Такси» отсутствует бесплатный номер 8-800. Вместо этого используется местный номер.

Номер телефона для заказа «Яндекс.Такси»
Номер телефона для заказа «Яндекс.Такси»

Пользователь набирает номер, и ожидает соединение с диспетчерской службой. После ответа на звонок, он сообщает свое местонахождения и называет адрес доставки. Если клиент планирует сделать остановки по пути следования маршрута, об этом стоит сообщить заранее.

Диспетчер вводит указанные клиентом данные в программу для расчета маршрута и стоимости услуги. После получения результат, сотрудник контакт-центра сообщает клиенту ориентировочную стоимость услуги.

Если клиента все устраивает, и он согласен ос стоимостью, ему назначается свободная машина. Диспетчер продиктует номер автомобиля, и озвучит приблизительное время ожидания.

Важно! При заказе автомобиля по номеру телефона, в общий счет клиента будет дополнительно включено 2% от стоимости заказа.

Через официальный сайт

Для заказа машины через официальный веб-ресурс службы, переходим по ссылке.

На главной странице отобразится форма заказа транспортного средства.

Форма заказа машины на сайте
Форма заказа машины на сайте

В первых двух полях пользователь вводит адрес местонахождения и доставки. Они будут отмечены на карте автоматически. Следующее поле – время подачи. Доступные варианты: на ближайшее время либо через 10 минут.

В городе Саратове для сервиса Yandex. Taxi нет каких-либо специальных опций и требований. Далее идет номер контактного телефон для связи водителя с клиентом.

Последняя строка для заполнения – тарифный план, по которому будет обслуживаться клиент. Доступно два варианта: «Эконом» и «Комфорт».

Тарифные планы
Тарифные планы

Нажимаем «Вызвать такси», и ожидаем пока ищется свободный автомобиль. В случае успешного поиска, появится следующая информация.

Информация о свободной машине
Информация о свободной машине

Важно! Информация, указанная на скриншоте, не является достоверной. Она используется в качестве примера.

Как только автомобиль будет подъезжать, диспетчерская служа таксопарка свяжется с пользователем по указанному номеру телефона и предупредить и о том, что такси почти на месте.

Если клиент первый раз пользуется «Яндекс.Такси» и он желает ознакомиться с процедурой заказа, то рекомендуется нажать «Демо-заказ». На экране будет показана схема работы сервиса.

Мобильное приложение

Вариант заказа транспортного средства через специальное приложение на мобильных устройствах является наиболее популярным.

Оно доступно на трех платформах:

Пользователь переходит по ссылке, и загружает данную программу к себе на мобильное устройство.

После запуска – проходим первичную регистрацию. Клиент вводит номер телефона, который будет привязан к службе Yandex.Taxi автоматически.

На него через несколько секунд поступит СМС с проверочным кодом. Его необходимо ввести в специальное поле, которое отобразится в приложении. В случае корректного ввода, пассажиру будет доступна услуга вызова автомобиля.

Важно! Рекомендуется сразу включить GPS-датчик. Он поможет найти местонахождения клиента, и облегчит работу сервису в дальнейшем.

На экране указывается местоположение заказчика.



 Главное окно ПО
Главное окно ПО

На следующем шаге клиент нажимает «Куда?», а потом указывает адрес прибытия. Через поисковую систему, приложение найдет его и отобразит на экране смартфона. Далее необходимо выбрать тарифный план, метод оплаты и время подачи транспортного средства.

Оформление заказа автомобиля
Оформление заказа автомобиля

Про способ оплаты будет рассказано ниже в отдельном подразделе публикации.

Если пользователь устраивает стоимость и время подачи, то он нажимает «Вызвать такси». На экране коммуникатора отобразится поиск свободной машины, а после будет предоставлена информации о заказанном авто.

Будет указан регистрационный номер ТС, ориентировочное время подачи и постоянное отслеживание водителя.

Если по каким-то причинам водитель опаздывает или не может найти заказчика, то доступны средства связи через мобильное приложение. Клиент может связаться по номеру телефона либо написать в чат.

Ожидание прибытия машины
Ожидание прибытия машины

После прибытия транспортного средства к клиенту, будет запущен таймер ожидания посадки пассажира.

Важно! Бесплатно доступно только три минуты. Превышение лимита будет оплачиваться дополнительно в зависимости от тарифного плана. Стоимость будет включена в итоговый счет.

Во время путешествия поездки, клиент также может отслеживать маршрут следования водителя через мобильное приложение.

После завершения поездки, клиент производит оплаты одним из способов.  На кране приложение будет отображена информация о прошедшей поездке, а также варианты оценки работы службы такси.

Окно оценки качества сервиса «Яндекс.Такси»
Окно оценки качества сервиса «Яндекс.Такси»

Максимальное качество – пять звезд. Далее будет предложено оставить свой личный отзыв и поделиться мнением для других клиентов.

Методы оплаты такси в приложении

Мобильное приложение «Яндекс.Такси» предлагает два варианта оплаты: наличный расчет или по банковской карте.

Для выбора одного из методов, заходим в меню настроек. Оно находится в левом верхнем углу приложения в виде трех горизонтальных полос. Переходим в раздел «Способ оплаты», далее «Добавить карту».

В открывшемся окне вводим номер карты, срок действия и код CVV? Который расположен на оборотной стороне. Для подтверждения указанных данных с карты будет произведено списание незначительных денежных средств. В течение нескольких минут, они поступят обратно.

Как устроиться водителем?

Работа в «Яндекс.Такси» предоставляет для соискателя хорошие условия труда. Перечислим основные:

  • Свободный график работы. Водитель сам определяет наиболее оптимальное для него время работы;
  • Белая заработная плата. Все финансовые средства, полученные за работу водителем, переводятся на банковскую карту;
  • Дополнительные премии за выполнение так называемых определенных планов;
  • Полный соцпакет.

Для того, чтобы устроиться в службу Yandex.Taxi, необходимо заполнить форму на официальном сайте.

Форма запроса для соискателя
Форма запроса для соискателя

Посетитель сайта указывает свои полные ФИО и номер контактного телефона для связи. Сотрудник колцентра свяжется по указанному номеру и задаст несколько вопросов соискателю.

Если ответы на вопросы устроят работодателя, то клиента пригласят подъехать в главный офис «Яндекс.Такси» и предоставить следующие документы:

  1. Паспорт гражданина Российской Федерации: оригинал и копию;
  2. Водительское удостоверение категории В;
  3. Если водитель планирует использовать собственное авто для развозки пассажиров, то ему необходимо предоставить полный пакет документов на ТС;
  4. Наличие лицензии на право заниматься пассажирскими перевозками. Если таковой нет, то работодатель поможет ее оформить;
  5. Обязательно наличие страхового полиса ОСАГО.

Важно! Любые копии документов, предоставляемых в «Яндекс.Такси» должны быть заверены нотариально с подписью.

После заполнение анкеты работника и официального оформления на работу, водитель будет обязан сдать внутренний экзамен на знание города. В зависимости от результатов тестирования, за водителем будет закреплен определенный участок.

Как уже говорилось выше, сотрудник Yandex.Taxi может работать как на собственном авто, так и на арендованном у таксопарков. В первом случае к автомобилю предъявляется ряд требований. О них будет рассказано ниже

Автомобиль «Яндекс.Такси»
Автомобиль «Яндекс.Такси»

Во втором случае, с клиента будет также дополнительно взиматься стоимость проката транспортного средства.

Требования к водителю и транспортному средству

Сервис «Яндекс.Такси» предъявляет ряд требований к водителю.

  • Возраст должен составлять минимум 23 года;
  • Непрерывный стаж вождения – 2 года или больше;
  • Работник должен иметь гражданство страны, в которой он планирует заниматься перевозками пассажиров;
  • Владение языком страны пребывания на должном уровне, чтобы мог объясниться с клиентом в случае каких-либо проблем;
  • Опрятный внешний вид.

Транспортное средство, на котором водитель планирует работать в Yandex.Taxi также должен соответствовать определённым требованиям.

  • Возраст автомобиля должен составлять максимум десять лет с момента выпуска;
  • Внешний презентабельный вид. Отсутствие следов ДТП или грязи. Чистота и порядок в салоне;
  • Стоимость транспортного средства по тарифному плану «Эконом» должно составлять минимум 350 000 рублей.

Как рассчитывается зарплата водителям?

Итоговая оплата труда работник службы пассажирской перевозки рассчитывается из нескольких факторов. Расскажем о них подробнее.

Первый фактор – тарифный план, на котором работает водитель. В городе Саратов пока что доступно только два тарифных плана.

Цены на тарифе «Эконом» начинаются о 59 рублей. В него включено три километра бесплатной поездки по городу, а дальше оплата идет 11 рублей за километр по городу и семь рулей – за городом. Время бесплатного ожидания составляет три минуты, а при превышении лимита – четыре рубля за минуту простоя водителя.

Для тарифного плана «Комфорт» стоимость начинается от 99 рублей. В него входит один бесплатный километр по городу. Дальше расценки идут следующим образом: по городу пять рублей, а за пределами – одиннадцать за километр. Превышение лимита бесплатного времени ожидания оплачивается по пять рулей за минуту.

Большинство водителей работают на первом тарифе, поскольку он наиболее востребован.

Второй фактор – внутренняя система рейтинга. Оно состоит из оценок пользователей, общего стажа работы в «Яндекс.Такси», а также от времени реагирования на заказ.

Оценки пользователи проставляют в зависимости от того, как прошла поездка. При этом они могут указать дополнительные комментарии. Например, «понравилась музыка» или «накуреный салон».

Для получения хорошей зарплаты рекомендуется брать все заказы, которые предлагаются системой.

Важно! Если водитель отказывается от заказа, то его рейтинг снижается.

Третий важный момент – промо-программы. «Яндекс.Такси» постоянно проводит акции для водителей. Например, водитель должен выполнить 50 поездок за несколько дней, тогда он получит гарантированный бонус к зарплате, выраженный в денежном эквиваленте.

Обо всех акциях или бонусных программах, водители узнают из приложения. Система автоматически отслеживает статус выполнения.

Также следует отметить что на уровень ЗП влияет наличие собственного автомобиля. Если водитель использует арендованное транспортное средство, то он обязан отчислять 23% таксопарку за пользование транспортным средством.

Дополнительным бонусом к заплате является повышающий коэффициент. Такое понятие «Яндекс.Такси» ввел одним из первых.

Он означает, что в часы пиковой нагрузки стоимость услуги такси возрастает. Это сделано специально для того, чтобы привлечь дополнительных водителей.

Наиболее востребованным такси становится в массовые праздники – день города, 9 мая и другие. Дождь, снег или сильный ветер также заставляют клиентов обращаться к службе перевозки пассажиров.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение «Яндекс.Такси» на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение «Яндекс.Такси» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru

Телефон горячей линии по России: 8 (495) 739-22-22
Телефон заказа такси по России: 8 800 250-96-39
Телефон службы поддержки города: +7 (8452) 694 694
Телефон заказа такси города: +7 (8452) 694 694