Меню Закрыть


Яндекс.Такси — Ставрополь

Яндекс. Такси- Ставрополь

Начиная с 2016 года в Ставрополе открылась коммерческая таксомоторная служба – Яндекс. Такси – Ставрополь.

Отличается отличным сервисом, несколькими вариантами тарифов, списком промокодов и удобными способами заказа. Комфортабельные машины плюс опытные водители сделают поездку приятной и быстрой.

Заказ машины Яндекс. Такси – Ставрополь

В Ставрополе такси работает круглосуточно. Предоставляя свои услуги в любой точке города и за его границами. Заказать такси этой службы существует несколькими вариантами. Обычный, через диспетчера или с помощью официального портала.

Заказ такси с телефона

Вызвать машину по смартфону можно 2 вариантами: звонок и СМС. Звонки принимаются по телефону: +7(8652) 99-89-79 или +7 (8652) 59 -92-29. СМС необходимо отправлять на номер: 1077, указать «улицу, номер здания», дополнительно «адрес» конечного пути. По желанию тариф.

Заказ такси с компьютера или планшета

С компьютера заказ оформляется через официальный сайт: taxi.yandex.ru.

Выйдя  на платформу, необходимо указать в определенных полях:

  • начальную и конечную точку отправки;
  • номер телефона;
  • тариф;
  • время заказа,
  • способ оплаты.

В поле особая информация можно заказать детское кресло или другие мелочи. После появления маршрута, надо подтвердить заказ, нажав на кнопку «вызвать такси».

Со смартфона или планшета эту операцию можно провести, предварительно скачав приложения: iTunes, Google Play.

Приложение для смартфонов и вызов такси
Приложение для смартфонов и вызов такси

Схема заказа, такая же как и с компьютера.

После обработки заказа во всех случаях отправителю предоставляется информация о марке и цвете автотранспорта.

Предварительный заказ такси на определенное время

Служба предоставляет услугу заказа автотранспорта заранее. Такая операция очень удобна для людей, проживающих на окраинах города или за его чертой. В населенном пункте существует множество машин, которые могут приехать в течении 5 – 7 минут.

Более дальние расстояния требуют большего времени, что может послужить причиной недовольства или неудобства у заказчика. Поэтому через диспетчера или по компьютеру можно вызвать машину на указанное время.

Важно: заказать такси можно на «ближайшее время» или « через 10 минут». На завтрашний день заказ не принимается!

Дальние поездки, на такие расстояния дороги. Диспетчер сможет точно рассказать о лучших вариантах и возможных спорных вопросах. Поэтому правильнее воспользоваться именно этим вариантом заказа. При вызове такси через компьютер надо указать в определенном окошке удобный тариф и время.

Вход в систему для вызова такси
Вход в систему для вызова такси

Нажав раздел на ближайшее время вылетит окошко «другое», выбрав его можно выставить время, которое удобно клиенту.

Выбор времени
Выбор времени

Отказ от такси

Служба Яндекс, Такси – Ставрополь предусматривает такой вариант, как отказ от такси. Это возможно, как со стороны заказчика, так и водителя. Отказаться от машины можно несколькими вариантами. Через диспетчера и с помощью официального сайта в Яндекс. Такси.

Отмена заказа клиентом

Зайдя в taxi.yandex.ru надо найти блок «активные заказы», там найдя свой заказ нажать «отменить заявку». После этого появятся варианты, по которым происходит отказ.

Следует выбрать нужный и нажать. Варианты ответов:

  1. Произошла ошибка.
  2. По просьбе водителя.
  3. Долго едет такси.
  4. Водитель уже уехал.
  5. Машина уехала в другом направление.

Свои причины, указать точно.

Следует помнить: если указать свои причины и они будут не уважительными с заказчика снимаются балы рейтинга.

По последним нововведениям существует рейтинговая таблица заказчиков и водителей. Частые отмены заказа приводят к его снижению. При очередном заказе, водитель просмотрев рейтинг клиента, может отказаться ехать.

Клиент при отказе от машины обязан заплатить штраф. В сумме минимального вызова, около 30 рублей.

Отмена заказа водителем

Таксист может отменить заказ в нескольких случаях. Уважительными являются:

  1. По просьбе клиента.
  2. По отмене таксопарка.
  3. Клиент не вышел.
  4. Клиент уехал на другом автотранспорте.
  5. Форс – мажор: ДТП, проблемы с ДПС и др.

За такой отказ шофер не получает штрафные санкции, в виде снятия балов с рейтинговой таблицы.

Не уважительными причинами считают:

  1. Не устраивает форма или сумма оплаты клиентом.
  2. Желание принять другой заказ.
  3. Отказ таксопарка по просьбе водителя
  4. Отказ клиента по просьбе таксиста.
  5. Дальность маршрута.
  6. Не желание ждать клиента в течение 5 минут.

В таком случае с водителя снимаются балы, таксопарк может на него наложить штраф.

Тарифы и оплата на Яндекс. Такси – Ставрополь

В Ставрополе до последнего времени существовал только тариф Эконом, сейчас появились еще Комфорт. При заказе машины необходимо уточнять тариф.

Расценки плана Эконом:

  • таксист ждет клиента бесплатно — 5 минут, затем – 4 рубля за 1 минуту;
  • в пути ожидание за 1 минуту — 4 рубля;
  • посадка в машину и минимальная поездка – 30 рублей;
  • поездка по городу — 12 рублей за 1 км.
  • поездка за пределами города – 5 рублей за 1 км.

Расценки плана Комфорт:

  • таксист ждет клиента бесплатно – 5 минут, затем – 6 рублей за 1 минуту;
  • ожидание по пути следования – 6 рублей за 1 минуту;
  • посадка и проезд до 2 км. – 99 рублей;
  • более этого расстояния, по городу 13 рублей за 1 км;
  • за чертой города – 4 рубля за 1 км.

В стоимость тарифа не входят дополнительные услуги, такие как:

  • детское кресло;
  • перевоз багажа;
  • перевозка животных.

В таких случаях необходимо уточнять при заказе о размере доплаты за эти услуги.

Расчет проезда

Рассчитать свою поездку по Яндекс. Такси – Ставрополь можно заранее. Для этого надо войти на сайт с компьютера.

Пока не нажато подтверждение заказа, он считается предварительным. Смело можно вводить точку отправки, конечную точку, тариф, требования, если они есть, и в низу калькулятор сразу сообщает о сумме заказа.



Как просчитать оплату проезда
Как просчитать оплату проезда

Просчитать заказ на смартфоне помогут такие приложения.

Загрузив их на телефон, процесс просчета поездки становится таким же легким, как и на компьютере.

Оплата

Оплата производится при достижении окончательной точки пути. При возникновении, каких-либо разногласий по этому поводу можно обратиться на официальный сайт и заполнить несколько полей.

Как сообщить о проблемах с оплатой
Как сообщить о проблемах с оплатой

О решении этого вопроса клиенту сообщат дополнительно.

Скидки и промокоды

Яндекс, такси – Ставрополь для новых клиентов предлагает скидку в 30%. Та же существуют промокоды, которые позволяют экономить на проезде. Они меняются через определенное время.  Промокоды созданы для привлечения новых клиентов.

И это прекрасно работает. Первый промокод можно получить, зарегистрировавшись на сервере. В Ставрополе предлагают несколько промкодов, которые позволят получить скидку на несколько поездок.

qioa2uyy Скидка 30% на первые 3 поездки
xt7k4qau Скидка 30% на первые 3 поездки
qtssmdih Скидка 30% на первые 3 поездки
dubmuwyo Скидка 30% на первые 3 поездки

Еще получить промкоды можно, поучаствовав в каких-либо акциях других компаний, которые работают с такси.

Подача жалобы от клиента, отзывы

Яндекс. Такси – Ставрополь обещает своим клиентам комфортные и дешевые услуги. Но неприятные ситуации возникают в любой сфере услуг. В таком случае клиентам предоставляется возможность оставить жалобу на водителя.

Обоснованные претензии для подачи жалобы на водителя:

  • махинации с Таксометром, увеличенная оплата;
  • изменение маршрута без предупреждения клиента и обоснованных причин, для увеличения оплаты;
  • обман при выдаче сдачи;
  • хамство водителя;
  • отказ водителя на изменения маршрута по просьбе пассажира;
  • умышленное нарушение правил дорожного движения при пассажире;
  • отказ выдавать чек или лицензию;
  • грязь в салоне машины, неопрятный вид водителя, накуренность и др.

В таких случаях сразу же сообщить руководству компании. Точно знать данные водителя и машины. Это можно уточнить в меню приложения. Открыв раздел «история поездок», найти свой и полностью узнать все данные.

Совет: необходимо не вступать в разборки с шофером, полностью оплатить поездку, сделать фото или аудиозапись разговора. Скриншоты или записи предоставляются, как доказательство.

Сообщить о жалобе можно несколькими вариантами: звонок диспетчеру: +7 8652 599 229 или на горячую службу: 8 499 705 88 88.

Второй вариант через официальный сайт, где сразу вылетает уже знакомое окошко:

Как найти, где оставить жалобу или отзыв
Как найти, где оставить жалобу или отзыв

Нажимаем «поддержка» и там «оставить отзыв».

Выход на платформу для жалобы или отзыва
Выход на платформу для жалобы или отзыва

Вылетает платформа на которой необходимо заполнить указанные поля и в конце нажать желтую кнопку «отправить». И ждать ответа.

Оставить отзыв или жалобу
Оставить отзыв или жалобу

Еще один вариант через приложение. Дальше по уже указанной схеме. Компания обязательно ответит клиенту. Если жалоба будет правильно оформлена. Без оскорблений, домыслов, субъективных оценок.

Претензия изложена четко, лаконично и обязательно имя клиента. Анонимки не принимаются к рассмотрению. Доказательство можно переслать через компьютер или телефон.

Желательно, при хорошем сервисе оставить положительный отзыв. По той же хронологии действий.

Забытые вещи в такси, возможно вернуть, если обратиться к водителю. Его номер указан в заявке, либо через официальный сайт.

Работа в Яндекс. Такси – Ставрополь

Служба такси в Ставрополе предлагает опытным водителям присоединиться к их компании.

Водитель должен обязательно иметь:

  1. Возраст старше 23 года;
  2. Водительский стаж от 5 лет;
  3. Гражданство РФ;
  4. Владение русским языком;
  5. Наличие постоянных водительских прав и лицензию на перевозку людей;
  6. Наличие мобильно устройства;
  7. Отсутствие судимости.

Важно: прием сотрудников ведется как с личным авто, так и без наличия автотранспорта.

При наличии собственного транспорта, к нему предъявляются следующие требования:

  • зарубежное и отечественное авто с техпаспортом;
  • наличие подушки безопасности;
  • наличие кондиционера, для тарифа Комфорт.

Внимание: машины не оснащенные кондиционерами, смогут обслуживать клиентов только на тарифе Эконом.

В случае отсутствия собственно автотранспорта, таксопарк выдает машину в аренду. Цена лояльна, у каждого таксопарка устанавливается отдельно, и существует возможность выкупа машины в будущем.

Заключить договор на работу без посредников значительно выгодней. Но стоит набраться терпения. Обработка заявок на официальном сайте Яндекс может занять до одного месяца.

Необходимо оставить заявку на официальном сайте.

Заявка на сотрудничество
Заявка на сотрудничество

При оформлении заполнить все поля, указав личные данные и машины. На собеседовании или через приложения проходится экзамен на знание города и основные правила работы.

После принятия на работу водитель скачивает приложение Таксометр, через который будут поступать заказы. Скачать его можно через play.google.com.

Приложение Таксометр
Приложение Таксометр

Приложение Таксометр позволяет полностью видеть свои достижения, принимать заказы, общаться с другими таксистами и мн. др. Увеличить заработок можно подняв свой рейтинг. Чем больше рейтинг водителя, тем больше у него заказов и оплата.

Так же можно получить иконку короны или сделать брендовую машину. Получение короны возможно при наборе определенного рейтинга.

Для наклейки логотипов на машину необходимо иметь наличие короны, оформить заявку на сайте, после обсуждения получить разрешение и прибыть на пункт оклейки в назначенное время.

Либо оператор предложит сделать это самостоятельно, за свой счет. Логотипы на машине будут гарантом получения самых выгодных заказов.

Обязательным условием для водителей является прохождение фотоконтроля каждые 3 дня. Проходит оно дистанционно, начиная с первого рабочего дня. На приложение приходит заявка на фотоконтроль с подробной инструкцией.

 Заявка на фотоконтроль
Заявка на фотоконтроль

Для быстрого его прохождения необходимо четко сфотографировать все необходимые части автомобиля и отослать на сервер. Пройдя эту процедуру 4 раза без замечаний, интервал отчетности увеличивается до 7 дней. 8 успешных проверок позволят проходит фотоконтроль через 10 дней.

Собираясь устраиваться на работу Яндекс. Такси – Ставрополь через партнеров необходимо уточнить их данные и обращаться непосредственно в таксопарк. В таком случае можно обратиться в таксопарки, которые находятся по адресу: ул. улица Ленина, 392, ул., Ленина, 395, 75 или другие такси, существующие в городе.

Следует помнить: таксопарк предъявляет свои дополнительные требования и устанавливает свою комиссию за выполненный заказ.

Преимущества работы

Работа в Яндекс. Такси дает водителю много преимуществ. В первую очередь, это гибкий график работы.

Большая клиентская база и онлайн-обработка заказов позволяют водителям не ездить за очередным клиентов в другой конец города, а забрать пассажира, в ближайшем месте нахождения. Существует возможность отказаться от заказа, не потеряв балы рейтинга.

Комиссия службы за один выполненный заказ варьируется. Чем выше оплата, тем больше комиссия. При этом, по сравнению с другими службами такси, они все равно остаются самыми низкими на рынке. При устройстве на работу этот вопрос необходимо обсудить.

Минусы работы

Из минусов работы в такси Яндекс можно назвать только жесткие требования.Компания жестко следит за их исполнением.

  1. Правила для водителей
  2. Наличие лицензии.
  3. Опрятный вид водителя и автотранспорта.
  4. Обходительное поведение с клиентами.
  5. Наличие рейтинга не ниже 4 балов.
  6. Обязательная комиссия для Яндекс. Такси.
  7. Прохождение фотоконтроля и экзамена для некоторых тарифов.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение «Яндекс.Такси» на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение «Яндекс.Такси» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru

Телефон горячей линии по России: 8 (495) 739-22-22
Телефон заказа такси по России: 8 800 250-96-39
Телефон службы поддержки города: +7(8652) 99-89-79
Телефон заказа такси города: +7 (8652) 59 -92-29