Меню Закрыть


Яндекс.Такси — Томск

«Яндекс.Такси» - Томск

Вводная часть

Крупнейший российский агрегатор таксомоторных услуг появился в Томске в начале весны 2016 года.

Онлайн-сервис в Томской городской агломерации
Онлайн-сервис в Томской городской агломерации

Плюсы и преимущества

Томичи, сразу же, оценили явные преимущества поездок на автомобилях, которые подключены к онлайн функционалу сервиса:

  • демократические цены, прозрачные и ясные тарифы;
  • возможность оплаты разными способами, купонные скидки (акции);
  • новые и ухоженные машины;
  • выбор класса транспортного средства, исходя из желаний клиента;
  • несколько вариантов, чтобы быстро и без проблем сделать заказ;
  • отслеживание заказчиком местонахождения заказанной автомашины в реальном времени;
  • возможность оценки поездки, а в случае необходимости, и подача жалобы.

Таксисты подключаются к онлайн сервису, видя в этом следующие плюсы:

  • можно использовать как основной источник заработка или подрабатывать в свободное и удобное время;
  • график выхода на линию можно подбирать под себя;
  • готовое программное обеспечение (приложение «Таксометр»), которое помогает зарабатывать, и постоянно обновляется, облегчая работу на линии;
  • не надо терять время и тратить деньги на топливо, барражируя по городу в поисках клиента;
  • адрес места посадки пассажира всегда находится вблизи таксомотора, так как такой алгоритм заложен в программное обеспечение, и это тоже – экономия времени и бензина;
Выгоды от партнерской схемы
Выгоды от партнерской схемы
  • разбюрокраченное и быстрое устройство на работу таксистом в таксопарк или подключения к агрегатору в качестве бизнес-партнера.

Надо отметить, что большинство плюсов и преимуществ диспетчерского IT-проекта «Яндекс» связано с программными продуктами корпорации, которые помогают автоматически обрабатывать заявки клиентов, и оптимизировать процесс предоставления им таксомоторных услуг.

Программное обеспечение

Оператор постоянно расширяет в своих программах количество опций и усовершенствует их. Все нововведения и инновации в мобильных приложениях, выпущенные для клиентов и водителей, публикуются на странице официального сайта, которая называется «Большая перемена».

Там, в форме ежемесячного отчета предоставлена информация о последних полезных изменениях в программах оператора, которые уже внедрены или находятся в разработке.

Ежемесячные отчеты о новых технологиях
Ежемесячные отчеты о новых технологиях

Приложения для мобильных устройств

Внимание! Если в мобильном приложении пассажира или таксиста еще нет какой-то уже внедренной опции, о которой говорится на странице «Большая перемена», то его надо просто обновить.

Самые новые версии программных продуктов (приложений) можно скачать в «мировой сети – www», на следующих интернет ресурсах (интернет-магазинах):

  1. «App Store» и «Google Play» — для пассажиров.

Внимание! Скачав приложение на смартфон, помните, что для нормальной его работы нужен бесперебойный доступ к сети Интернет, а в настройках разрешить определять местоположение мобильного устройства и доступ к личным данным его владельца.

  1. «Google Play» — для водителей (ПО «Таксометр»).

Программа для таксомоторных служб

Чтобы ознакомиться с работающей, действующей с лета 2018 года и по настоящей момент, программой управления таксомоторных организаций, надо перейти на сайт.

Форма заявки менеджерам организации - разработчика ПО
Форма заявки менеджерам организации — разработчика ПО

Там же, можно оставить заявку на приобретение и использование управленческой платформы службы такси. Как говорят представители IT-компании, в настоящее время, рассматривается переход, в уже недалекой перспективе, на другую платформу управления таксопарком, носящей название «НауТакси».

Способы заказа автомобиля, формы оплаты

Жители Томска и гости сибирского города могут подать вызвать таксомотор, используя следующие варианты:

  • Позвонить по телефону в диспетчерскую службу.
  • Заполнить специальную форму, для вызова такси и автоматического расчета стоимости поездки, на корпоративном сайте.
  • Оформить заказ с помощью приложения на планшете или смартфоне.

Телефон оператора томской диспетчерской службы

Телефонный номер диспетчерской службы
Телефонный номер диспетчерской службы

Чтобы заказать автомобиль через диспетчера, надо:

  1. Позвонить на городской номер диспетчерской службы (50-00-00).
  2. Указать место посадки пассажира (улица, дом).
  3. Сообщить, если это необходимо, о необходимости наличия детского кресла и место высадки.
  4. Дождаться звонка, с сообщением о марке, модели и регистрационном номере таксомотора, который поехал выполнять заказ.

Заказ на официальном сайте

Главная страница официального ресурса – «Заказ такси»
Главная страница официального ресурса – «Заказ такси»

На официальном сайте компании, для поездки на такси клиента должен осуществить следующие действия:

  1. В интернет сети открыть сайт.
  2. Заполнить поле «Откуда» (адрес начальной точки маршрута) и «Куда» (местоположение места высадки пассажира).
  3. Задать время прибытия таксомотора.
  4. Если есть в этом необходимость, написать свои пожелания и предпочтения в комментариях.
  5. Указать телефонный номер заказчика.
  6. Выбрать нужный тариф.
  7. Если автоматически рассчитанная цена устраивает, то нажать на желтую клавишу «Вызвать такси».

Заказ таксомотора в приложении

На мобильных устройствах, с установленной операционной системой «iOS» или «Андроид», для вызова такси надо:

  1. Запустить приложение.

  1. На интерактивной карте программного обеспечения указать координаты посадки клиента.
  2. Ознакомиться со ставками прейскуранта, выбрать подходящие пассажиру.

  1. Щелкнуть по кнопке «ДАЛЕЕ».
  2. Указать время подачи.
  3. Отметить на карте конечную точку маршрута или набрать ее адрес вручную.
  4. Выбрать способ расчета с таксистом.

  1. Можно, если в этом есть необходимость, оставить комментарий, например, «Будем ждать у подъезда с желтым навесом».
  2. Щелкнуть на кнопку «Вызвать такси».
  3. Получить информацию с данными по таксометру и его водителю.
  4. До момента прибытия машины, можно ее отслеживать на карте приложения.

Формы оплата

За поездку на такси произвести оплату можно:

  • Наличными купюрами.
  • Денежными средствами с баланса карточки банка.
  • Безналичными денежными средствами с расчетного счета корпоративного клиента. В этом случае расчет производит не сам пассажир, а организация, где он числится ее сотрудником.
  • Скидкой, которая предоставляется пассажиру действующим промо кодом.

Программным обеспечением дана возможность таксисту выбирать алгоритм поиска заказчика по форме его расчета – денежными купюрами или средствами с карты банка.

Для этого ему надо в «Таксометре»:



Выбор способа оплаты в «Таксометре»
Выбор способа оплаты в «Таксометре»
  1. Нажать вверху экрана раздел «Заработок».
  2. Выбрать способ оплаты, отметив пункт «Наличные» или «Банковская карта».

Выбор формы оплаты никак не влияет на комиссионные отчисления оператору и таксопарку, тарифные расценки, не влияет на алгоритм распределения клиентских заказов между водителями.

Помните! Выбирать способ оплаты клиентом можно только дважды в день, и эта опция не действует, когда транспортное средство находится в зоне, так называемых «фиолетовых сот», с повышенным спросом граждан на таксомоторные услуги.

Промо коды на 2018 год

Пример сайта-агрегатора, на котором собраны промо коды
Пример сайта-агрегатора, на котором собраны промо коды

Можно хорошо сэкономить, используя скидки. Именно промо коды, представляющие собой секретное слово или набор знаков из цифр и букв, дают такую возможность.

При этом водитель тоже не проигрывает в деньгах, так как на его баланс в приложении «Таксометр» начисляется полная стоимость поездки.

Сумма скидки компенсируется таксисту компанией
Сумма скидки компенсируется таксисту компанией

Чтобы использовать скидку в пассажирском приложении надо:

  1. Ввести код еще до вызова автомобиля.
  2. Оформить заказ по обычному алгоритму, чтобы увидеть автоматически рассчитанную цену поездки с учетом скидки.

Таксист увидит стоимость поездки и скидку по купону, доставив пассажира в конечную точку маршрута, и нажав кнопку «Завершить поездку». В этом случае, клиент оплачивает, в наличной или безналичной форме, сумму равную разности полной цены заказа и купонной скидки.

Совет! Чтобы вовремя получать информацию о действующих кодах, заходите в профильные группы и сообщества оператора в социальных сетях: «ВКонтакте», «Фейсбуке», «Одноклассниках», а также посещайте в сети Интернет специальные сайты, на страницах которых собирают скидки, акции. 

Партнерство

Грамотную консультацию и исчерпывающую информацию по партнерским отношениям с «Яндекс.Такси» томичи могут получить и узнать:

  • По телефону головного офиса в Москве – (499)705-88-88.
  • В самом Томске, позвонив в любой центр подключения к партнерской схеме или связавшись с уже подключенным к агрегатору таксопарком.
Центры подключения (таксопарки) на карте в системе «2 ГИС» (название, адрес, место положения на карте)
Центры подключения (таксопарки) на карте в системе «2 ГИС» (название, адрес, место положения на карте)

Партнерами оператора являются и могут быть:

  1. Таксомоторные организации.
  2. Водители, имеющие статус индивидуального предпринимателя (ИП).
Партнерский список в городе
Партнерский список в городе

Полный список томских партнеров есть на странице корпоративного сайта, в одноименном разделе, по ссылке.

Здесь можно выбрать любое таксомоторное предприятие или партнера — ИП, и узнать:

  • наименование таксопарка (фамилию водителя — партнера), их почтовый адрес, номер (код) государственной регистрации;
  • тарифы, в которых они предоставляют услуги.

Таксопарки — партнеры

Анкета-заявка от таксопарка
Анкета-заявка от таксопарка

Чтобы таксомоторное предприятие смогло подключиться к партнерству с агрегатором, его представителю надо заполнить специальную форму анкеты. Она находится на странице корпоративного сайта по ссылке.

В заявке необходимо:

  1. Указать название юридического лица.
  2. Записать город Томск, в качестве места ведения бизнеса.
  3. Сообщить опыт работы с агрегатором, если он был.
  4. Написать имя и фамилию ответственного лица от организации, ответственного за подключение к сервису.
  5. Указать контактные данные для обратной связи (номер телефона, адрес электронной почты).
  6. Число автомобилей, которые может выпустить на линию предприятие в течение дня.
  7. Нажать желтую кнопку «Отправить заявку».

Получив такую заявку, менеджеры компании, которые занимаются подключением партнеров, свяжутся с официальным представителем таксопарка. Они уточнят необходимые детали, подскажут дальнейший порядок действий по оформлению договорных отношений.

Работа наемным водителем в таксопарке

Заявка в таксопарк от соискателя вакансии таксиста
Заявка в таксопарк от соискателя вакансии таксиста

Чтобы начать работать в таксопарке достаточно отправить заявку установленной формы.

В ней необходимо только указать:

  1. Ф.И.О. соискателя вакансии таксиста.
  2. Номер его телефона.

Заявку можно оставить на корпоративном сайте агрегатора, или заполнить ее на ресурсах уже подключенных томских таксопарков, которые есть в выше приведенном списке.

После получения ответного звонка, уточнения необходимых деталей, проверки документов и оформления на работу соискателя, ему можно будет сразу же выходить на линию.

Требования к томичам, которые устраиваются на работу таксистом:

  1. Опыт вождения – от трех лет.
  2. Возраст – от 21 года.
  3. Хорошее знание города.
  4. Наличие устройства (планшета, смартфона) с операционной системой «Андроид».

Водители – партнеры

Чтобы стать водителем – партнером оператора онлайн заказов такси, можно использовать один из двух вариантов:

  • Позвонить в головной офис по телефону – (495)122-21-22, или представителям «Яндекс.Такси» в Томске (см. в «2ГИС»). Там получить консультацию по дальнейшим действиям.

  • Заполнить форму на сайте, и отправить ее, прежде согласившись с условиями оферты. В заявке надо только указать имя заявителя и его контактный номер телефона для обратной связи.

Обязательные условия и требования к претендентам:

  1. Быть индивидуальным предпринимателем, официально стоящим на учете в налоговом органе Томска.
  2. Иметь расчетный счет ИП в банке и лицензию на осуществление деятельности по пассажирским перевозкам.

Преимущества водителя-партнера

Частный предприниматель, осуществляющий пассажирские перевозки, по сравнению с наемным водителем, имеет ряд партнерских преимуществ, например, такие, как:

  1. Наличие личного кабинета. В нем можно контролировать денежные поступления, разбивку дохода по каждому заказу, менять персональные данные и информацию об автомобиле.
Личный кабинет ИП – партнера оператора
Личный кабинет ИП – партнера оператора
  1. Привилегированные условия при распределении заказов.
  2. Участие в обслуживании корпоративных клиентов.
  3. Специально выделенный канал помощи от службы поддержки агрегатора.

Личные доходы зависят от самого водителя, от его активности на линии, готовности работать в периоды пикового спроса на таксомоторные услуги. При этом, ему необходимо всегда культурно и без грубости общаться с клиентами.

Отношение к своим служебным обязанностям водителя оценивает пассажир, влияя на его рейтинг. Если рейтинг опустится ниже 4-х баллов, то наступает временная блокировка доступа к распределению заказов.

Совет! Находясь на линии, не отказывайтесь, без уважительных причин, от предложенных заказов.

Тарифы

На настоящий момент, в Томске действуют два вида тарифов — «Эконом» и «Комфорт». Наиболее популярной системой оплаты таксомоторных услуг, среди населения, является «Эконом».

Внимание! При вызове авто по телефону, стоимость заказа больше, чем вызов автомобиля с помощью сайта или мобильного приложения, но надбавка не превышает 2-х процентов.

Разница в стоимости поездок в разных тарифах зависит от класса автомобилей, которые, в соответствии со стандартами сервиса, могут в них участвовать.

Классификация такси

Класс автомашин зависит от следующих их характеристик:

  • Марка и модель.
  • Год производства.
  • Стоимость на рынке транспортных средств.

Внимание! Рыночную цену автомобилей можно определить, обратившись к профессиональным оценщикам, или воспользоваться порталом.

Принятые стандарты качества требуют, чтобы на линию выходили автомашины, у которых:

  1. Чистый и неповрежденный кузов.
  2. Наличие исправных ремней и подушек безопасности.
  3. В багажном отделении есть 75 процентов свободного места для ручной клади пассажиров.
  4. В салоне не должно быть неприятных запахов.
  5. Наличие четырех и более дверей.
  6. Левый руль.

Жалобы

Если у клиента есть претензии к состоянию транспортного средства, поведению таксиста, то он, не только может снизить оценку за поездку, но и подать жалобу. Ее можно подать в устной и письменной форме.

Если конфликтная ситуация не решается на месте, или в месте работы водителя, в таксопарке, то следует обратиться по круглосуточному телефону – (499)705-88-88.

Оперативно реагируют на обращения и жалобы клиентов администраторы групп и сообществ агрегатора в социальных сетях — «ВКонтакте», «Фейсбуке», «Одноклассниках».

Отзыв клиента
Отзыв клиента

Совет! Если у вас есть замечания, то лучше всего, сразу же, после приезда в место назначения, сообщайте о них в мобильном приложении или, в кратчайшее время, в форме для обратной связи, в подразделе «Отзывы о поездке», на официальном интерактивном ресурсе компании.

Яндекс.Такси в Фейсбук
Яндекс.Такси в Фейсбук

Яндекс.Такси в Инстаграм
Яндекс.Такси в Инстаграм

Яндекс.Такси Вконтакте
Яндекс.Такси Вконтакте
Приложение "Яндекс.Такси" на Android
Приложение «Яндекс.Такси» на Android
Приложение "Яндекс.Такси" на iOs
Приложение «Яндекс.Такси» на iOs

Контактная информация

Официальный сайт: www.taxi.yandex.ru

Телефон горячей линии по России: 8 (495) 739-22-22
Телефон заказа такси по России: 8 800 250-96-39
Телефон службы поддержки города: 8 (3822) 50 00 00
Телефон заказа такси города: 8 (3822) 50 00 00